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對APP進行了詳細的產品體驗 產品體驗報告，( 四 )

小知識產品體驗報告


選擇鑒別的種類是為了能區分要鑒定的是衣服、鞋類還是生活用品；產品的品牌是區分要鑒定的是耐克阿迪還是其他品牌的產品；產品的規格選擇則是為了能夠匹配到相對應較專業的鑒定師 ， 從而節省雙方的時間 。
最后需要上傳幾張細節照片是為了讓鑒定師能夠更清楚地看到商品 ， 從而避免誤判 。
交互設計：服務頁面主黑白色調 ， 唯有鑒定服務用綠色的框顯示出來 ， 方便用戶能夠快速找到鑒定的入口；點擊快速鑒定跳出彈窗選擇鑒定的種類 ， 只分了6類 ， 比較容易操作點擊 。
點擊要鑒定的種類之后 ， 最上面是一個搜索框 ， 方便用戶能夠快速搜索；接下來是熱門推薦的產品 ， 再往下是各種的品牌 ， 也可以找到對應的品牌點擊；之后進入到系列選擇頁面 ， 選擇對應的系列點擊進去上傳照片；上傳照片頁面有對應的細節部位照片上傳區域 ， 只需點擊就能拍照上傳 ， 對于用戶來說一步步點擊就能完成整個鑒定服務——整個交互體驗還是比較好的 。
總結：整個鑒定流程相對來說操作比較簡單 ， 跟著引導一步步完成很快便可以完成鑒定 ， 它也是得物用戶留存的一大重要功能 。
2）商品出售體驗（以歐文4為例）：
流程設計：用戶想要出售商品 ， 首先要找到這款產品 ， 搜索框搜索到這款產品之后點擊要出售的商品類型 ， 類似于購買商品流程；選擇商品的規格 ， 選擇出售的方式 ， 不同的出售方式能夠帶來不同的收益效果 。
進入到出價頁面 ， 點擊出價框 ， 輸入價格 ， 在價格上必須要以9結尾 ， 這是得物給用戶的一個心理暗示 ， 商品以9結尾就會讓用戶覺得購買此商品占了便宜 ， 從而增加用戶的購買欲望；價格定完之后支付保證金完成出售 。
交互體驗：用戶在首頁搜索要出售的商品 ， 商品下方能夠看到此款商品的購買數量 ， 也間接說明了商品的受歡迎程度；點擊出售之后選擇出售的方式 ， 普通發貨的收益更高 ， 但是出售時間相應較長；采用黑白配色讓用戶從視覺上得到放松 ， 增加出售購買的欲望 。
出價頁面價格框有較大的輸入價格幾個字 ， 方便用戶能夠一眼就能看到并輸入價格 ， 保證金是紅色的字體 ， 用來提醒用戶需要繳納保證金；扣除雜物費之后下方有預計的收入金額 ， 方便用戶無需計算就能知道賣出去自己能得到多少錢 。
支付保證金是淺綠色的框 ， 減少用戶的壓力 ， 總的來說用戶體驗也比較好 。
總結：商品出售的流程相對來說就復雜一些 ， 主要是涉及到價格問題 ， 這也是用戶最關注的一個問題；所以流程上更見安全 ， 讓用戶可以在此放心購買出售和使用本產品 。
五、運營模式及商業分析1. 運營模式分析對于一個初生的電商互聯網企業來說 ， 上有淘寶京東拼多多等電商巨頭領軍前進 ， 下有遍地開花的微商企業；要想在夾縫中發展 ， 機會是很渺茫的 ， 但是得物（毒）還是抓住機遇一躍成為電商巨頭 。
首先得物（毒）的市場定位就是面對年輕的消費群體 ， 年輕消費群體最多的就是在校大學生；根據2020年數據顯示：在校大學生有上千萬之多 ， 而通過數據顯示——十個大學生當中會有九個人都有抖音 ， 因此 ， 在抖音上我們會經常看到得物app的宣傳 ， 這種線上推廣的運營方式收獲了無數的用戶量 。
其次 ， 我們會發現得物在引導我們進行病毒式分享 ， 得物上經常會看見各種抽獎的活動 ， 抽中了一下子能省很多開支 ， 少到一兩千 ， 多到七八千 。
那怎么抽呢？這就是得物運營的強大之處：通過邀請新人注冊 ， 自己得兩次抽獎機會 ， 朋友也能得兩次抽獎機會；抽獎心理源于用戶的七宗罪 ， 通過這種病毒式運營來擴大自己的影響力以及用戶的下載量；每天都會發布一些優惠券抽獎 ， 這也是得物的用戶量一直留存的原因 。
另外 ， 得物的鑒定服務也留存了大量的用戶 ， 只要想到鑒定 ， 用戶的腦海中就會想起得物；專業的鑒定團隊 ， 簡單的鑒定流程解決了用戶虛榮心作祟的需求；只要在得物鑒定成功就說明自己的產品質量得到了保證；因此 ， 它的存在留存了大量的用戶 。

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