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對于防疫期間及之后的旅游行業營銷策劃淺析

小知識文案策劃

目前此次疫情牽扯面積很廣， 無論是國家、組織、個人， 都在經濟和身心上受到了很大的壓力， 如果現在的國家防疫措施全部有效果， 那么這場疫情可能會在今年的3月底或4月初得到有效的控制， 也就是說政府放開旅游禁令后， 國民在家憋了將近3個月的時間， 肯定會以家庭為主體進行旅游活動， 政府在防疫條件允許的情況下也會出臺政策支持相關服務業的盡快復蘇 。 這是大環境 。
那么分析我們的消費主體：
因為疫情的原因， 大部分客戶都開始了宅家生活， 身心受到的壓力將迫使他們渴望出游， 這是剛需， 這些人群中以家庭的為主的散客群體一定是第一主力的客戶 。 針對這類人群大部分都是中等收入和低收入人群， 那么針對這兩個群體我們應該也有相應的產品套餐政策來應對 。 前期樂觀的假定此次疫情會在3月底4月初完全結束， 政府宣布可以開展旅游業務 。 2020年4月以后超過3天的假期有4個， 分別是：清明節（3天）4月4日-4月6日、勞動節（5天）5月1日-5月5日、端午節（3天）6月25日-6月27日、中秋節+國慶節（8天）10月1日-10月8日， 這些假期可以成為國內及出境長線游的購買窗口 。 那么從4月到年底雙休的假期有31個 。 這些是我們省內游主要發力的窗口期 。 學生預計暑期放假時間是2020年6月25日-8月24日（因為疫情的原因可能會壓縮暑假的時間）， 這期間也是家庭出游的窗口期 。
第二主力人群是疫情開始是就奮戰在一線的各行業的工作者， 他們也是剛需的主要客戶 。 經過了4個月的艱苦奮戰， 相關企業和組織除了給予現金獎勵、榮譽獎勵、假期獎勵外， 可能還會組織這批為抗戰疫情作出貢獻的人員進行集體出游來修復他們的身心精神 。 所以像這種涉及一線人員的行業：醫療、社區、公共交通、警察、快遞、商場及涉及到各個領域額 。 這些行業都有“瞌睡”的需要， 我們要在她瞌睡的時候就告訴他們“我們這里有很合適你的枕頭， 你隨時需要我隨時給你遞過去， 而且可以私人定制， 并且價格公道 。 ”
針對以上兩大主體客戶需求的解決方案：
針對于第一主體客戶， 他們的經濟能力參差不齊， 但是存量很大， 而求長短周期的需求也不同， 他們有需求但不知道怎么玩？所以我們要以旅游專家的身份為他們制定一整套的“劫后旅游解決方案” 。 涵蓋省內游、國內游、出境游等不同的產品選擇 。 明確告訴客戶4月的清明節去哪玩最好， 4月的第二個周末你可以去XXX玩， 4月的第3個周末XXX在搞活動， 等等～ 。 我們就是客戶的“旅游人肉搜索引擎”， 我們可以做一份詳細的出行套餐列表， 把我們產品和服務集中整合， 分類展開攤開擺在客戶面前隨意挑選 。 用一些列的“優惠和置頂推薦”引導客戶購買我們利潤較大服務好的產品 。 前期需要公司各線路部門在對目標客戶需求的分析的前提下， 整合現有資源， 挑選出合適的產品進行上架， 保證每個產品都能抓住客戶需求點， 制作讓客戶“閉著眼都能選好”的“子彈” 。 中期需要公司的產品包裝部門對于各線路制作的“子彈”進行美化及整合成各種“武器”， 后期發放到我們每個銷售人員的手中 。 銷售人員要充分了解手中的“武器”后， 參加各種活動“戰役”在前線“打仗”以取得更大的戰果 。 在具體操作層面可以利用99元套餐/199元套餐/599元套餐等， 套餐可包括實物產品（現在大家都急需的生活物資， 防疫物資為突破口）+旅游產品介紹+旅游代金券的形式出現， 這個套餐需要本身具有一定的價值， 加上套餐本身擁有旅游服務定金的屬性出現 。 以多種價格套餐的形式出現， 這樣可以照顧到各個家庭的經濟狀況， 開闊銷售市場的范圍 。
針對第二主體客戶， 主要是對上述各個行業的宣傳輻射， 可以吧我們常規的省內、國內、出境適合團隊出行的產品拿出來整合做成“戰斗武器”， 然后根據銷售們的業務范圍去挨個攻關， 拿下客戶！這個期間需要我們要有良好的客戶口碑， 政府的政策支持， 適當的社會事件營銷 。 具體實施方面， 我拿醫療行業舉個例子， 我們可以以此次抗擊疫情為出發點， 聯合某個醫院或組織做一個《尋找最美抗疫戰士》的公益活動， 設立一個平臺進行投票， 前10名我公司免費提供旅游名額， 11名-100名提供旅游半價券， 101名-1000名提供XXX元旅游代金券 。 用這種半公益的形式去進行市場營銷， 以達到提高在此行業的知名度， 前期圈粉， 先入為主的目的 。 如果能對對此事件進行正面社會宣傳效果更佳！

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