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旅行社產品策劃，2020必修課爆款路徑方法( 二 )

小知識文案策劃


四、新跟團游時代 ， 產品應該這樣做
國人出游正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象 。 “中國游客”已經不再是我們印象中的老樣子 。
隨著旅游市場的發展、游客需求的提升以及旅游市場的進一步規范 ， 一系列創新的跟團產品形態和服務方式誕生和流行 ， 低品質的跟團游產品被逐步淘汰 。 跟團游這種旅行社包價旅游產品的形式和內容正在發生巨變 ， 團隊旅游的供給側優化改革迅速發展 ， 跟團游正在回歸服務的本質 ， 重新獲得旅游者的認可 ， 進入“新跟團”品質旅游時代 。
大多數游客對于不太熟悉的風土人情和語言溝通有障礙的旅游環境（多數為境外游） ， 依然傾向于通過參團旅行社來實現出游 。 現在 ， 選擇半自助、私家團的游客比例正在上升 ， 中國游客們不再滿足于固定的路線與行程 ， 對于彈性游玩時間和相對私密的游玩體驗的需求正在激增 。
從2018年攜程組織服務的數百萬出境游客看 ， 報名跟團游與自由行、定制游的人數各占一半；出國旅游次數少、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有品牌化服務的中高收入人群 ， 依然更熱衷跟團游 。
一直以來 ， 跟團游的主要優勢體現在較高的性價比、省心的旅程安排、有保障的安全承諾服務 。 特別是在出境旅游市場 ， 由于受簽證、語言、交通、公共設施、風俗習慣、宗教信仰等因素影響 ， 對于大多數普通游客來說 ， 在到達這樣陌生的目的地之后 ， 很難有條不紊地安排處理好個人行程；那些自己可以擬定出游攻略的有外語溝通能力的人群往往是工作較繁忙的上班族青年和中青年 ， 而他們卻往往沒有充足時間和精力提前自行規劃聯系預定在異國他鄉的吃住行 ， 心有余力不足 。
經過多年發展 ， 跟團游正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫游客購物”的市場形象 ， 走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段 。 目前跟團游內容和形式已變得豐富多樣 ， 逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢 。
因此 ， “新跟團游”的品類逐漸發展為私享團、目的地參團、半自助、高品質游、主題化跟團產品等 。
例如私家團可以解決常規跟團的人數多、人均可支配資源少、遷就陌生人、不靈活、服務品質差、旅游體驗項目少等問題 。 一家人獨立成團 ， 不與陌生人拼團 ， 根據行程中的突發情況靈活調整行程安排 ， 專車專導專享旅游資源 ， 吃住行品質得到充分保證 。
而半自助則可解決跟團不自由的問題 ， 報名半自助的游客在旅途中至少有一至兩天自由時間 ， 可以在當地隨心逛吃 。
|| 新跟團產品兩大創新主線：主題產品+全場景運營
下面主要從產品和運營兩大主線分析這些創新經驗做法 。
創新主線一：重視主題挖掘 ， 營造“巔峰體驗”
主題游其實是近幾年國內旅游市場的熱門概念 ， 但真正能將概念落到實處的旅游產品 ， 尤其是中老年旅游產品則少之又少 。 這里以我們木鹿策劃團隊實際參與的有代表性的幾款主題游產品案例進行分析 。
1.要火的巽寮灣：新媒體運營能力強 ， 在針對中老年群體的主題旅游上很有特色 。 2018年秋推出的一款10天8晚婚紗旅拍主題游的海濱康養之旅 ， 將婚紗主題特色貫穿到各個環節：
旅行社產品策劃 ， 2020升級必修課 ， 爆款路徑方法論
拍婚紗照：專業團隊為老夫妻試衣、化妝、拍攝婚紗照片 ， 提供數套婚紗、晚禮服、漢服、民國裝等；
紀念相冊：主題游結束后 ， 提供12寸精美相冊、8寸擺臺、電子相冊（根據游客自身需要付費選擇） 。
要火的巽寮灣產品還與四川電視臺文旅頻道合作推出一款“世界那么大·要火的巽寮灣康養之旅”節目 ， 特邀川渝巴蜀明星實地暢玩 ， 參與到產品中 ， 該節目在川臺黃金時段播出 ， 帶來極高人氣和傳播效應 。 同時 ， 策劃團隊還根據港珠澳通橋等時事 ， 設計了其他幾款多目的地串聯輔助性產品 ， 讓中老年人過足海濱度假康養“癮” 。

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