昨天，朋友抱怨，在淘寶買了很多東西，存放在菜鳥驛站，結果菜鳥驛站根本不給配送，打電話過去對面態度特別差，最后朋友自己到驛站去取，來回走了兩公里，整個人都不好了 。
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明明在淘寶端選擇的是送貨上門，但是菜鳥驛站根本不提供服務，菜鳥驛站入駐了小區，像是來了兩個大爺 。
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這已經不是小柴第一次聽到朋友這么吐槽了，前不久，有朋友也表示，自己在菜鳥設置了上門送貨選項，但菜鳥最終也是打電話讓去門店取件，到了門店，菜鳥兩位工作人員躺在躺椅上玩手機，直言讓朋友自己去找，朋友在表明自己找不著，讓工作人員取之后，工作人員極不耐煩的找到快遞，扔在了自動取件機上 。
事實上，在各大社交媒體平臺關于菜鳥驛站態度惡劣，不幫忙找快遞，即使驛站里的人閑著看電視，也不會幫忙尋找的吐槽一句屢見不鮮 。
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什么時候快遞服務變得這么差了，從最開始的打電話確認時間送貨上門，到發短信到豐巢取件，到現在的“全自動”（全程自己動），自己去貨架找快遞，自己去機器掃碼，即使選擇送貨上門，往往得到的都是大爺般的服務、流氓般的態度 。
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關鍵是，客服會熱心的打電話詢問，是否需要送貨上門 。 但是菜鳥會打電話通知自己去取，魔幻的快遞前后鏈條，像是斷層一樣的溝通，免費送上門的服務變成了一種奢侈 。
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在這種情況下，和菜鳥驛站發生沖突的居民不少，很多居民都選擇了拒絕將快遞放在菜鳥驛站 。 拒絕自己步行大老遠去取快遞，浪費原本不屬于自己的時間成本 。 因為常常去了，得到的也是菜鳥驛站員難看的臉色 。
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并且查詢物流快遞老早就到了菜鳥驛站，但是菜鳥那邊壓著不配送，也不發短信，多數等到下午五點之后才發短信，中間騰挪的時間，就是他們給自己節約的配送時間，如果你自己趕時間自己去取了，他們剛好節約了人力成本 。
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憤怒的網友總結了當你要求快遞當面簽收的時候，會發生的種種莫名其妙（添堵）的情況，如果不強硬的維權，快遞公司就會持續將你的快遞放在菜鳥驛站，發生這樣的事情，誰也不愿意，但是礙于菜鳥的態度，很多居民剛到底，向客服反映拒絕將快遞放在菜鳥 。
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（圖片來源于知乎用戶）
根據我國第一部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收 。 收件人或者代收人有權當面驗收 。
根據條例規定，快遞送貨上門原本就是居民的權利，快遞員不能拒絕送貨上門的要求 。
隨著快遞業的發展，現在送貨上門似乎成為了一種福利 。 今年4月份，淘寶官宣，在北京、上海、杭州推出淘寶、天貓包裹免費送貨上門的服務，消費者可以在淘寶端選擇需要送貨上門的服務，淘寶對于菜鳥驛站給予一定的補貼，消費者不產生任何費用 。
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尷尬的是，此項補貼的目的，就是為了解決“最后一公里”的問題，為了搶奪流量，提升用戶體驗 。
但菜鳥驛站的出現，仿佛創造了最后一公里的問題，網友表示在菜鳥驛站出現之前，原本就是送上門的，菜鳥之后才不送的，現在倒把原本的權益當成補貼福利返還給消費者了？？
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