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17步從零拆解營銷付費推廣操盤術 產品推廣怎么賺錢( 二 )

小知識


待積累了基礎數據之后 ， 再來進行初期的投放物料的優化調整 ， 比如落地頁的A、B項測試 ， 文案的A、B項測試 。
在調整的過程中 ， 對數據進行分析和優化 ， 包括點擊成本、點擊率、詢盤成本、線索轉化率、線索成本等等 。
2.初期調整動作
初期調整動作的目的有兩個 ， 一是讓獲取的線索更精準 ， 二是降低成本 ， 把錢花在刀刃上 。
獲取精準線索可以有兩種方式：
1）通過搜索詞報告屏蔽無效關鍵詞 ， 因為關鍵詞的使用不當可能造成巨大的浪費 。
2）通過線索轉化率、線索成本 ， 來篩選優質的關鍵詞重點投放 。
同時 ， 在前面提到的落地頁內容、文案內容A、B測試結果輸出之后 ， 選擇低成本的內容 ， 可以復制進行投放 ， 拉低賬戶整體成本 。
3.客服介入動作
在投放初期 ， 客戶的主要工作有6個 。
1）及時與客戶取得聯系 ， 根據5—10分鐘內溝通原則 ， 客服要在5—10分鐘內就與客戶進行溝通跟進 。
2）判斷客戶的購買意向 ， 了解客戶的需求 ， 挖掘客戶的痛點 ， 作為向客戶介紹產品的重點方向 。
3）根據客戶需求 ， 向客戶介紹產品賣點 ， 提供我們的解決方案 ， 同時向客戶介紹品牌背書 ， 增強客戶對產品和品牌的信任 ， 提高購買意愿 。
4）補充客戶資料 ， 填寫客戶記錄 ， 做好客戶標簽分類 ， 方便查詢每個客戶的狀態 ， 客戶情況一目了然 。
5）統計分配數據 ， 客戶標簽數據 ， 接通率等數據 ， 以便及時把控及調整工作 ， 提升效率 。
【17步從零拆解營銷付費推廣操盤術 產品推廣怎么賺錢】6）及時跟進分配數據 ， 對未跟進客戶及時回收 ， 釋放回客戶公海 ， 交由其他人跟進 ， 保證客戶線索的最大化利用 。
我們在線SCRM系統現在提供的能力是 ， 幫助你監管客服是否及時響應 ， 與客戶溝通的內容是否恰當 ， 同時幫助你提高客戶的分類、分配和跟進效率 。
4.銷售介入動作
銷售的主要工作就是跟進銷售 ， 針對客戶的需求、痛點 ， 提供相應產品解決方案 ， 促成產品銷售 ， 完成客戶成交 ， 并及時填報業績 。
如果客戶未能成交 ， 要輸出未成交客戶分析報告反饋 ， 同時對這些待轉化線索進行培育 。
5.重點關注數據及分析維度
數據分析是在數字時代下全網營銷中最為基礎的技能 ， 說得簡單點 ， 數據分析就是為了發現問題 ， 并為解決問題提供數據參考 。
每個數據背后 ， 都是真實的money 。
這里 ， 我們要重點關注的數據包括有效線索量、有效線索成本、線索畫像、成交單價以及ROI（投入產出比） 。
這里可能有人不知道線索畫像是什么意思 。
很多人在分析線索的時候只關注來了多少線索 ， 而不關注來的是什么樣的線索 ， 線索畫像就是“什么樣的線索” 。
包括像線索的區域、產品意向、成交率、來源媒體分布、成交周期等等 。
單仁資訊就一直在用我們在線SCRM系統對線索、成交、ROI、線索畫像等數據進行統計分析 。
3 投放中期

17步從零拆解營銷付費推廣操盤術 產品推廣怎么賺錢

文章插圖

1.放量投放
對于所有營銷來說 ， 肩上永遠扛著兩座大山：成本和放量 。 但歸根結底 ， 一定要說最重要的目標是什么 ， 就是放量 。
畢竟 ， 量起來才有錢掙 ， 成本再低沒消耗 ， 也是耍流氓 。
怎么放量？新增媒體、新增產品線、建立數據模型 。
在區分不同媒體不同產品線的前提下 ， 建立有效線索數據模型、有效成交數據模型 ， 以及ROI測算模型 ， 這樣可以數據模型更精準 。
2.數據監控和流量監控
在投放中期 ， 新增投放媒體和產品 ， 放量投放后 ， 要及時對相關數據進行監控 。
包括：重點流量陣地的排名監控；市場活動變化下的流量波動 ， 比如這段時間雙十一活動 ， 各大電商都在搶量 ， 在這段活動期間流量波動 。
3.客服新增介入動作
這段時期 ， 客服要重點關注線索及客戶 。
1）關注銷售持有的線索量級 ， 以便及時對線索進行分配調整 。 比如平均一個銷售一個月可以跟進30條左右 ， 那么超出的部分就是分配給其他銷售跟進 ， 以免流失 。
2）關注重復線索 ， 拉黑線索的比例 ， 提高有效線索比例 。
3）關注客戶分類 ， 提高標簽分類的畫像清晰度 。
4）關注不同時段的客戶愿意溝通的意向度 ， 調整客戶溝通策略 ， 提高轉化可能 。

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