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激活用戶包含3個方面 如何有效激活新用戶？

產品文案策劃用戶激活

我們都知道，拉新很重要 。 那么新用戶來了，那要如何激活用戶？如何將其轉化為有效用戶呢？
激活用戶包含3個方面個人認為，將新用戶激活是指：
  1. 讓新用戶快速了解產品的使用方法和價值；
  2. 讓新用戶盡快地完成產品的核心行為；
  3. 產品可能會讓用戶逐步完成一系列的綁定行為，鼓勵新用戶帶更多的新用戶，通過有效的手段加強用戶和平臺的黏連 。
接下來，我們就逐一對這3個方面進行拆解 。
1. 快速了解產品經過各種手段拉新，新用戶打開/下載了一個新產品 。 這時候我們需要快速、簡單地讓用戶明白這個產品對我有什么用？價值是什么？我要怎么用？
為了達到這個目的，通常我們會為新用戶提供新手引導，當然現在大部分產品流程也越來越簡單，用戶被教育的也比較充分，因此也有很多產品不再提供新手引導 。
常見的新手引導大多是在開機頁通過圖片、動圖或短視頻的形式向新用戶展示自己的品牌特點、產品亮點或使用方法，也有產品是在用戶使用產品的過程中，對使用流程中關鍵點的逐步提示，將第一步/下一步操作高亮或突出顯示 。
典型的如幕布 。 新用戶首次打開幕布APP，幕布會通過開機引導頁，快速讓用戶明白產品是做什么的，解決什么問題 。 用戶正式進入APP后，則是逐步在幾個關鍵環節通過彈框提示下一步可以做什么，告訴用戶怎么用 。 幕布還在右下角將“新建”突出顯示，目的是讓用戶可以更快地開始操作，體驗一個完整的流程 。
同時，作為一個工具效率產品，幕布還準備了一個詳細的說明文檔，供用戶查閱 。
除了上述新手引導方式以外，有些產品會將新手引導和新手任務結合起來，將主要的用戶行為設計成多個新手任務，用戶進入產品后，系統就推薦用戶完成一系列的新手任務，有的產品還會采用游戲化設計，將新手任務設計為關卡模式，給予用戶一定的物質或精神激勵 。 用戶在闖關的過程中也掌握了產品的使用方法 。
2. 推動新用戶盡快開始產品的核心流程新用戶上手產品之初，產品要設計出一套有效的策略，讓新用戶可以低門檻（甚至0門檻）地上手產品的核心流程，從而讓新用戶更快地產生有效的轉化行為 。
美團會希望一個新用戶馬上開始點外賣，電商產品會希望用戶立刻下單購物；如果會員制是產品的核心，那么這款產品就會想辦法加快用戶成為會員的周期 。
為了達到這個目標，主要可以采取這幾種手段：
（1）新手福利/新手紅包/新手任務
電商常用的策略，新用戶剛打開產品，就會收到推送“獲得XX元紅包” 。 紅包通常為不同面額，不同條件的優惠券或現金，有的新人紅包設有有效期，強調緊迫感 。
部分新人紅包會附有門檻/條件，簡單的如注冊綁定手機號；如果新人紅包是現金獎勵的話，通常會要求新人完成指定的拉人行為才可提現 。 為了鼓勵新人更多地拉人，現金紅包還可以根據人數隨機裂變成更大的紅包 。
上圖為網易嚴選的新人專享禮包，由優惠券（直減+全場滿減券）和特價商品組成，新人點擊領取之后就是要求綁定手機號 。
另外，嚴選還設計了新用戶前3單的額外獎勵，可以獲得紅包和減免，不僅鼓勵用戶下單，還鼓勵用戶盡可能下更多的單，只下一單的黏連性可能弱，下了三單轉化為活躍用戶的可能性就更高 。
每日優鮮的新人禮包是由100元組合紅包+1元會員卡+新人特價商品組成的，目的有兩個：一是提高新用戶下單率，二是把新用戶盡快拉到會員體系里來 。
（2）利用社交關系
利用社交關系鏈來激活新用戶也是一種有效的手段 。
人都是有好奇心和從眾心理的，用戶發現也有好友在使用產品的時候，潛意識會覺得可以接納，會更愿意去做下一步的了解，會想去點開看看好友做什么和怎么做 。
微信讀書就是利用這點 。 新用戶打開APP除了新手福利，就是簡潔的卡片 。 書籍下方醒目地注明XX好友在看，有多少人在看 。 告訴用戶好友都在看什么書，減少用戶選擇成本 。 不像傳統的閱讀APP，新用戶會首先面對琳瑯滿目的書籍列表，有的用戶會忙于瀏覽，而沒有開始真正的核心行為“下單和閱讀” 。
（3）會員限時免費體驗
很多產品都推出了會員制服務，希望通過會員制將用戶更深地黏連，從而創造更大的價值 。
那么對于一個新用戶，一上來就直接付費成為會員多少有些不現實 。 于是先讓新用戶低價或免費地先體驗會員，進入會員體系 。 用服務和權益黏連用戶，加快將新用戶向付費用戶和深度用戶的轉化 。

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