需要掌握的3點如何做好公眾號運營與高轉化

2026-05-09 產品文案策劃

本文為我們介紹公眾號運營3個技巧——確定公眾號運營關鍵點、如何提高完讀率、如何做好高轉化？

越來越多的人都在說公眾號越來越難運營了，那是因為很多人認為的公眾號運營并不清楚運營公眾號的關鍵點是什么。他們只是簡單把公眾號運營定位成寫好文章，有意思的話這些運營還不知道為什么寫好文章就是做好公眾號運營。
這些問題，都導致了他們暫時認為公眾號運營越來越難。在這篇文章當中，你將會有三個方面的收獲：

找到方法確定公眾號運營的關鍵點
學會提高公眾號文章完整閱讀的技巧
懂得如何利用公眾號做好高轉化

一、如何確定公眾號運營關鍵點？對于運營來說，看數據是必不可少的技能。任何產品的數據很多，拿公眾號的情況來說，后臺有文章閱讀量、有留言數據、有在看數據、有新增數據、有取關數據、有凈增數據…這么多數據，我們每天要看什么呢？答案是看關鍵點數據。
公眾號運營每天要看的數據，取決于運營關鍵點是什么。
如何確定運用的關鍵點呢？分享一個通用且非常棒的方法：就是把產品上的用戶路徑地圖畫出來。所有用戶都會經過的地方和離最終目標最接近的地方就是關鍵點。
在我運營公眾號的過程中，為了確定關鍵點，我把公眾號上新用戶和老用戶的路徑都畫出來。
圖-公眾號用戶路徑地圖
由于我的公眾號階段性的運營目標是給小程序導流，而給小程序導流最直接的方式就是增加公眾號的活躍粉絲，讓活躍粉絲直接接收到來自小程序的推送。
通過用戶路徑圖，我知道了運營關鍵點在于公眾號活躍粉絲的增長，而要做活躍粉絲的關鍵點就在于必經之路就是點擊公眾號的菜單欄。
到這里就是終點了嗎？顯然不是的，我們還需要繼續拆解。如果要做公眾號的菜單欄數據增長，我要具體關注哪個點的數據呢？
通過用戶地圖我們可以發現，到達菜單欄的位置兩個地方，一個是打開會話框直接點擊，另一個是通過公眾號文章內部引導，長按識別到公眾號的菜單欄。
如果是直接從會話框點擊菜單欄，那么我們要做的就是優化菜單欄的文案；但是如果用戶是從文章內部達到菜單欄再進行點擊，那么這里就有一個關鍵點就是用戶需要閱讀完80%-100%這篇文章。
因此我們就要關注文章跳出率數據（可以通過壹伴插件獲取數據），也就是說在一篇文章內，文章的100%跳出率越高，點擊菜單欄人數越高，公眾號活躍人數（多渠道后臺能夠Push）直接到小程序和app導流的用戶就越多。
圖-公眾號用戶路徑地圖
通過分析和拆解，公眾號不管最后的轉化目的是小程序還是app，或者是其他，對于公眾號來說，做公眾號文章閱讀數據一定是至關重要的。
就好比淘寶和拼多多的最終目的一定是成交，但是為了擴大成交，淘寶和拼多多的策略就是盡可能的引導用戶去看瀏覽更多的商品，因為看多了，只要后面轉化的路徑設置得通暢，那么用戶成交的可能性就越大。因此電商的運營策略就是做頂層流量，而瀏覽商品就是電商的頂層流量。
用同樣的邏輯去思考公眾號的運營，所有公眾號的最終目的都是轉化，如果公眾號的文章類比成為電商平臺的一個產品，那么要盡可能的引導用戶看到我們更多的文章，才有可能點擊在看，或者留言，最終轉化。
公眾號的文章就是我們的頂層流量，要做轉化，首先要做的就是做好頂層流量的建設，也就是提高號文章的完整閱讀率。如何做到這點呢，我從閱讀邏輯、運營策略和數據優化三個角度來和你分享一下：
二、如何提高公眾號文章的完整閱讀率？1. 閱讀邏輯好標題+行文節奏=完整閱讀
2. 標題方面我們看過不少寫出高點擊的標題技巧，其中用的比較多的不外乎是以下4種：
引人共鳴
比如《這個世界上最傻的事，就是對年輕人掏心掏肺的講道理》戳中特定人群的痛點，甚至讓人有轉發的沖動。
制造懸念
比如《現在能撩漢成功，全靠當年三分鐘》激起好奇心，讓你迫切的想知道，當年的這三分鐘里發生了什么。
有爭議點
比如《我身邊離開體制的人，目前沒有一個后悔的》
看到這個標題的用戶，會有兩個層面的思考：

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