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直播話術技巧和方法推薦 直播話術技巧和方法

小知識

導讀：我們都知道 ， 直播帶貨 ， 主播充當的就是營業員的角色 ， 主播的在線話術和線下營業員的銷售話術還是有一定區別的 。 優秀的主播在正常直播中會使用哪些話術？到底主播們靠的是什么樣的語言魅力打動消費者下單的呢？本文作者對此進行了分析 ， 與你分享 。

直播話術技巧和方法推薦 直播話術技巧和方法

文章插圖
01 話術的作用話術就是銷售的武器的 ， 話術最重要的三個作用就是拉近關系、產生持續信任、制造高消費力社群 。
1. 拉近關系從用戶第一次進來 ， 如果主播的話術能夠將直播間和用戶的關系從生疏變成熟悉 ， 產生好感 ， 加長停留時間 ， 一段時間后關注直播間 ， 加入粉絲團 ， 直至購買成交 。
2. 產生持續信任成交開始 ， 就是第一次信任的開始 ， 當用戶多次進入直播間 ， 主播的話術也要隨之改變 ， 要使用戶產生持續信任 ， 目的就是持續產生復購 。
3. 制造高消費力社群當用戶的信任達到一定程度 ， 就會轉變為核心粉絲 ， 往往這些粉絲是有高消費能力的 ， 這時候就可以利用主播的話術可以把他們聚集在一起 ， 因為在社群中會產生從眾心理 ， 用社群管理的方法 ， 老帶新 ， 創造消費點 ， 從而不斷創造高GMV 。
02 話術的拆解在主播介紹一件商品的時候 ， 基本要花10分鐘左右來完整的闡述這件商品 ， 這個過程基本分為以下幾個環節 。 產品引出&預熱、產品講解、產品評測對比&分享體驗、粉絲答疑、優惠券發放（可無）、上架改價促單 。
每個環節都有不同的話術核心點 ， 因此 ， 也可以把直播話術進行歸類 ， 有歡迎話術、宣傳話術、帶貨話術、互動話術和催單話術 ， 接下來就讓小哥為大家一一詳說 。
1. 歡迎話術不要太過機械化 ， 只講歡迎XX進入直播間這樣 ， 可以帶點話題 ， 比如“歡迎流量小哥進入直播間 ， 小哥你是賣流量的嗎？多少錢一個G呀?”有時候也可以順便宣傳下直播間內容,比如“歡迎風中的孩子進入直播間 ， 現在給大家介紹的一款摩托車帽子 ， 風中的小哥想必非常需要吧 。 ”
歡迎話術的目的就是讓用戶留在直播間 ， 所以最好的方式就是用幽默的語句吸引用戶 ， 讓用戶產生好奇心 。
2. 宣傳話術主要宣傳三點：
  1. 宣傳直播時間 ， “非常感謝現在還在直播間的家人們 ， 我每天的直播時間是早上X點 ， 除非天山下起金錢雨 ， 否則不會拉下 ， 家人們每天早上X點不見不散喲！”
  2. 宣傳直播內容 ， “家人們 ， 今天給大家分享的是開車省油小技巧 ， 學會了每周省一頓飯錢 ， 記得關注主播加入粉絲團 ， 今后您的用車問題都由我來幫您解決！”
  3. 宣傳店鋪 ， “大家好 ， 本店在線下已經經營了十幾年的門店 ， 有自己的生產工廠 ， 質量可以保證 ， 有問題您隨時找我 ， 肯定幫您解決 ， 想吃糕點類零食 ， 認準我家店就可以了！”
3. 帶貨話術帶貨話術分為三種：
  • 展示型話術：在帶貨時 ， 主播能夠非常好且方便展示產品的特點 ， 比如外觀、重量、細節等等 。
  • 信任型話術：主播非常強調自己的人設 ， 把自己塑造成此行業內的資深人士 ， 貨源好 ， 生產工藝好 ， 售后好 ， 自己也一直在使用這個產品 ， 取得用戶的信任 ， 打消用戶的顧慮 。
  • 專業型話術：專業人士售賣產品 ， 對產品的生產環節都非常清晰 ， 用一些專業術語介紹產品 ， 從專業角度指導用戶該如何使用 ， 能夠替用戶選擇適合他們的產品 ， 常見于專業性比較強的行業直播 ， 例如知識類、法律類、醫學類等 。
帶貨話術還有模型可以使用 ， 從設置話題、放大話題、引入產品、加強附加值、增強性價比五步來進行直播講解 。
  1. 設置話題 ， 就是怎么把產品引出來 ， 提出消費場景 ， 引起適合人群的共鳴 ， 例如：“小王（副播的名字） ， 我最近看你中飯都大魚大肉 ， 怎么沒見你胖啊 ， 是不是有什么瘦身法寶呀？”此時就是一個非常好的話題來引起大家的好奇心 。
  2. 放大話題 ， 盡可能的把潛在的隱患釋放出來 。 “我也想像你一樣能多吃點好吃的 ， 但又擔心自己立馬變胖了 ， 可咋辦呀？”
  3. 引入產品 ， 以解決問題為出發點 ， 自然而然的引出了今天要推薦的產品 ， “其實我就是用了一款叫做XXX的產品 ， 可以保證我在享受美食的同時 ， 不會變胖 。 ”
  4. 加強附加值 ， 從行業、品牌、原料、使用感受等維度來進行詳細介紹 ， “這是有XX公司研發X年的最新科技產品 ， 累計銷量已經XX萬臺 ， 采用的是進口主要零件 ， 特別安全 ， 沒有副作用 ， 也不會反彈哦 。 ”

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