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將門診慢特病申報受理等9項業務下放到36處醫保工作站，讓數字多跑路，群眾少跑腿；20余項醫保業務實現“掌上辦”，“簡政放權”縮短經辦時間……近年來，山東省青島市即墨區深化“放管服”改革，在改善醫保服務方面打出了一套“組合拳”，不僅提高了辦事效率，還方便了辦事群眾 。
設36處醫保工作站，門診慢特病申報等9項業務下放
家住移風店鎮的袁棟，前幾天聽說鎮上衛生院醫保工作站能辦理門診慢特病申報業務，可給他高興壞了，立刻來到醫保工作站 ， 在工作人員的幫助下，三下五除二就辦理完成 ?！斑@樣來回我少跑了100多公里路呢 ， 真方便！”
據袁棟介紹，他常年服用降壓藥 ， 最近又因腦梗住了院 ， 符合門診慢特病條件 。原本他打算用一天時間去距家60多公里的市民服務大廳醫保窗口辦理，沒想到辦理“窗口”移到了家門口，袁棟那天笑得眼睛都瞇成了一條縫 。
“醫保經辦權下放一直是我們的工作重點之一，現正在探索在鎮街黨群服務中心設醫保便民服務窗口的路徑 ， 進一步縮短服務半徑 ?！睋茨珔^醫療保障黨組書記、局長史修偉介紹，此項工作預計今年9月份落實到位 。同時，即墨還延伸醫保服務終端，在4家銀行、31家網店啟動醫療保險便民服務項目，把靈活就業相關醫保業務延伸至各大銀行網點，實現醫保常見業務“就近辦、多點辦” 。
【深化醫?！胺殴芊备母?探索“門口辦 掌上辦 快速辦”】據了解，即墨區現已設立36處醫保工作站，將門診慢特病申報，少年兒童、大學生意外傷害門急診報銷，異地報備后醫療費手工報銷等9項業務下放到工作站辦理，為周邊群眾提供了“小事不出鎮”“群眾少跑腿”的便利 。
20余項業務“掌上辦” ， “簡政”縮短經辦時限
7月1日，54歲的李強來到即墨區市民大廳醫保窗口，為妻子申請意外傷害住院報銷 。讓他感到輕松的是 ， 在工作人員地耐心指導下，報銷流程不需排隊即可在手機上提交相關復審材料，不出2分鐘就辦理完成了 。
像李強一樣享受到“簡易辦、快速辦”便利的人不在少數 。近兩年來 ， 即墨以深化“最多跑一次”改革為契機 ， 重新梳理醫保業務申報材料，簡化經辦流程 ， 大力推行電子證照，縮短職工醫療保險繳費、醫療關系轉移接續、生育待遇受理等高頻業務事項辦理時限，絕大部分業務可即時辦結 。同時 ， 積極推行“互聯網+醫?！敝腔鄯?，在“青島醫?！焙汀凹茨t?！蔽⑿殴娞枌崿F常用業務網上辦、掌上辦、自助辦，同時還創新推出醫保智能客服機器人，24小時在線解答群眾咨詢，實現了精準化、全天候服務 。
據悉，今年以來，醫?！罢粕限k”共受理醫保業務4600余人次，AI智能問答咨詢達5500余人次，讓群眾切實感受到了醫保服務的“加速度” 。（采訪人員 陳曦 通訊員 孫靜秋 于甜甜）
來源：中國縣域經濟報
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