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UX文案怎么寫？來看看谷歌的方法總結

小知識文案撰寫

寫作是很容易的 ， 你要做的就是刪掉那些錯誤詞句 。 —— 馬克吐溫
這篇文章是我從Google I/O 2017大會中記錄的一些筆記 ， 你可以從中看到如何定義UX文案 ， 適用于每一個正在進行UX設計的人 。
這篇筆記涉及以下幾個主題：
內容策略介紹
主講人：Maggie Stanphill, UX Director, Content Strategy, Google
UX文案寫作實踐三原則
主講人：Alison Rung, UX Writer, Google
用文案為你的新產品建立一種「品牌基調」
主講人：Julian Appenrodt, UX Write, Google
用戶體驗文案寫作自查表
主講人：Maggie Stanphill, UX Director, Content Strategy, Google
谷歌有個原則：專注于用戶 ， 剩下的自然水到渠成 。
怎么才能專注于用戶？第一步就是內容 。
所謂內容策略 ， 就是如何建立一個產品傳遞出的信息 ， UX文案這一角色 ， 就是對這個領域的研究 ， 他們的目標是幫助用戶更好地通過語言文字來完成任務 。
語言文字能幫助用戶知道如何和產品界面互動 。 在定義內容策略是 ， 只要你心系用戶及用戶需求 ， 就能建立用戶對產品的忠誠度和信任 。

UX文案怎么寫？來看看谷歌的方法總結

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文案和設計師一起決定頁面的信息層級 ， 這個層級決定用戶的操作行為 。 文案和用戶研究員一起進行測試 ， 驗證內容方案、提出優化建議 。
當你有了對UX文案的基本了解 ， 并在此基礎上加上品牌文化 ， 你就可以看到兩者結合在一起的奇妙變化 。 UX文案一方面可以獨立于品牌并作為界面的信息基礎 ， 同時也可以和品牌文化結合 ， 成為品牌形象傳播的催化劑 。
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△ 品牌形象傳播
哦 ， 不要用這么重的詞匯 ， 我的意思其實很輕 。 ——王爾德
1. 清晰
軟件頁面上的文案之所以會有問題 ， 往往是因為這些文案是從軟件的角度出發而不是用戶角度出發的 。 先改善問題 ， 你首先得關注并考慮用什么樣的動詞 。
動詞 ， 是一句文案中最重要的組成部分 ， 一般意指一個操作 ， 而在軟件界面中 ， 特指用戶的操作 。
為了避免錯誤理解、保證文案的清晰性 ， 我們需要去除專業用詞 ， 轉而使用符合用戶使用場景的詞句 。
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即使在寫產品發布說明或App的更新日志的時候 ， 動詞也很重要 。 現在很多人在更新日志時 ， 總是寫了一堆產品的新功能 ， 卻沒有表達這些功能如何改善用戶操作和體驗 。
避免專業術語 ， 才能更好的為普通用戶提供一種使用場景 。
2. 簡潔
簡潔不是說一定要保持句子很短 ， 而是要使用最有效的文字 。 想要文案簡潔 ， 我們需要審視已有的文案 ， 并保證其中每個詞語都有價值 。
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上圖就是一個常見的例子 ， 我們再來反思一下 ， 這里真的需要「登錄失敗」這個標題嗎？當我們在一個彈框上留了一個標題的空位 ， 就總覺得需要寫點什么標題填上 ， 這個心理我們應該避免 ， 要以內容第一為原則 ， 而不是樣式第一 。
抱著以內容優先的理念來思考 ， 讓視覺樣式跟著內容走 ， 而不是相反 。 千萬別在試圖把彈框用文字填滿了 。
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圖中我們去掉了標題 ， 因為研究表明大部分人不會閱讀界面上的每個詞句 ， 而是使用瀏覽的方式 。
我們知道人們的眼睛會以「F」型的順序瀏覽界面信息 。
一般會先閱讀第一行、第二行 ， 然后就開始大范圍的掃視信息 ， 可能只會閱讀每行的頭幾個詞組 ， 這就是為什么要確保文字簡潔的同時 ， 還要把關鍵信息前置 。
關鍵信息前置 ， 是一種把最重要的信息放在句首的方式 ， 這讓用戶可以考不費力地在瀏覽過程中看到最重要的信息 。 文案撰寫
在上圖的文案中 ， 其實最重要的信息在句末 ， 因此我們還可以繼續針對這句話進行優化：精簡的原則適用于所有文案的撰寫 ， 你不僅要突顯關鍵信息 ， 還要敢于精簡次要的信息 。

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