1. 首頁 > 生活百科 > >

2022電商行業趨勢 做電商要投資多少錢( 二 )

生活百科數據


國外雖然也有亞馬遜、eBay等綜合型電商平臺，但卻缺少淘寶和京東這種近乎壟斷的電商體系，歐美的新興品牌更多是選擇直接通過社交媒體和自己的網店與消費者互動，完全憑借自有渠道去建立品牌，獲取新客 。
最后，盡可能在每個社會面展示突出品牌差異化及品牌價值 。
調研結果顯示，52%的受訪消費者更愿意購買與其有共同價值觀品牌的產品 。
如果品牌或是品牌相關的個人在社會或環境問題上表明了道德立場，請務必將這些立場與價值觀貫穿于品牌之中 。
尤其是容易被忽視的公司基層，因為公司員工（包括零售團隊和客服團隊）是消費者了解品牌的關鍵接觸點 。
當然你要傳遞的價值，務必要記得與你的競爭對手區分開來 。
時刻記?。喝藷o我有，人有我有 。
2. 第三方cookie的消亡迫使品牌重構個性化營銷方案近年來，消費者對網絡隱私越發重視 。2021年11月，中國個人信息保護法開始生效 。
同年，巴西已經有對違反《通用數據保護法》（General Data Protection Law）的人進行處罰的案例 。
而早在疫情前，美國加州的《消費者隱私法》（Consumer Privacy Act）已將數據透明度納入了州法律 。
另外，自歐盟2018年制定《通用數據保護條例》（GDPR）以來，已經有部分企業因觸碰紅線繳納了罰款 。
相關隱私法規陸續出臺，業內逐步取消對第三方cookie支持，品牌難以追蹤廣告成效及消費者偏好 。
但消費者對個性化體驗的要求仍只增不減，面對合規帶來的成本，品牌應該怎么做個性化營銷方案？消費者愿意與其信任的品牌共享個人信息 。
因此，如果品牌想要獲得客戶的數據，則需要建立在雙方信任的基礎上，比如客戶對如何使用自身信息的知情與同意，這意味著從收集到保存再到使用，都需要企業更加透明化 。
另外，品牌也要增強自己收集第一方數據的能力，而不是一直依賴第三方 。比如，建立和運營品牌社區 。
3. 熱門社媒平臺催發新商機，品牌方擁抱社媒電商預計到2025年，全球社媒渠道的銷售額將增長近兩倍 。
美國30%的線上用戶已習慣在社媒平臺上直接購物 。中國作為社媒電商發展大國，有近一半的消費者選擇在社媒平臺上購物，銷售額為美國的10倍以上 。
在東南亞，社媒已成為消費者理想的產品發掘渠道，約有20%的訂單通過社媒平臺完成支付 。
社媒電商提供了橋梁，品牌通過客戶體驗和客戶關系得以重獲新生，也為企業在數字渠道中奪回品牌控制權創造了機會 。
對于像是亞馬遜這類電商平臺而言，是標品的天下，是價格至上 。
而個性化的商品與服務、持有共同價值觀的品牌，更需要的是人性上的共通與共鳴 。
沒錯，品牌也需要展示出自己的人性，需要學會社交 。
否則的話，社媒平臺則失去了社交屬性的意義 。
報告指出，品牌可以通過實時聊天和視頻形式兩種方式將“社交性”融合到社媒電商中，給消費者更好的擬人化客服體驗 。
43%的受訪消費者表示，他們可能會在2022年使用實時聊天功能 。
同時，消費者也希望通過社交APP與品牌進行互動，以此拉近與品牌之間的距離 。
視頻更是互聯網的“共通語言” 。從網絡搜索到直播，視頻形式正在成為下一代影響消費者購買決策的主要因素 。
根據調研數據統計，46%的受訪消費者在購買之前想要觀看產品視頻 。
具體要怎樣去擁抱社交媒體？可以閱讀報告原文，其中列出了非常細致的品牌行動指南 。
二、零售趨勢1. 數字原生品牌促使零售競爭升級一方面，消費者對線下購物體驗的興趣日益增強，渴望回歸實體店 。
不斷上漲的實體店消費需求，推動了數字原生品牌拓展線下門店的進程 。
另一方面，零售店面空置率達到歷史新高，正處于“租戶市場”，為品牌方與出租方談判商業租賃條款提供了有利時機 。
品牌方甚至能拿到租期更短的店鋪，試錯成本較低 。
當然，最重要的是實體店既能提高客流量，也能降低獲客成本 。
前提是運營得當，通過實體店為消費者創造獨特體驗，品牌才能脫穎而出 。
47%的消費者表示，品牌在當地開設實體店，對其在過去一年中的購物選擇存在顯著影響 。
北美消費者中有49%認為實體店對購物選擇存在顯著影響；EMEA地區占50%，亞太地區占42% 。
在英國、澳大利亞和新西蘭，超過1/3的消費者表示，社群氛圍是他們光顧當地商店的主要原因 。

推薦閱讀