個人工作總結范文簡短 導游個人工作總結范文( 五 )


從自身來講,我每時每刻不以導游員服務標準來嚴格要求和衡量自己,把導游的職責和使命牢記在心 。一個好導游,首先是一個“雜家” 。為了更好的為游客服務,我努力加強自身的文化修養,強化各科知識的學習,從千年歷史,到當今時事,從詩歌文學,到環境建筑……等等,無一不是我所涉獵的對象 。就這樣,我執著的走著我的“百事通”之路 。
導游是一門藝術,做一個好導游必須是一名“專家” 。大學期間深厚的旅游專業功底為我的導游之路打下了堅實基礎 。但是,時代在發展,理念在更新,知識也在創新 。在平時總愛買一些專業方面的書籍,帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀,如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術與導游知識的海洋之中,大大提高了我的導游水平 。
導游必須在實踐中才能成長和成熟 。兩年的帶團經歷,讓我養成了團前細心準備,團后耐心總結的良好習慣 。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余,更能讓游客滿意而歸 。而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎 。再者,我很注重同其他導游的交流 。每一個導游都有他的長處和短處,通過交流可以揚長避短,使自己更快更好的成長為一名合格的導游 。
當然,我很清楚,導游的價值是體現在游客身上的 。每次上團,地接也好,外發也罷,我總是本著“與客為友,拜客為師”的心態同游客接觸和交流,這讓我受益匪淺 。與客為友,就是把客人當作朋友來招待 。要有愛心,設身處地為游客著想 。要有耐心,事無巨細的為游客服務 。在草原沙漠旅游,氣候惡劣、條件艱苦,必須懷著一顆愛心來關心游客,用一顆耐心為游客鋪平旅途 。這也就是我被游客認可和稱贊的原因 。拜客為師,就是本著虛心學習的姿態,尊重游客并向他們學習 。如此一來,不僅滿足了游客尋求尊重的心理,同時還使我學到了很多東西 。這是我受到游客大力歡迎的`原因 。
導游,是一門終身的學問,它需要不斷的學習、積累和創新 。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可,但我不會滿足,不會停滯不前,我會更加努力,為自治區的旅游事業貢獻自己的力量 。

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