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個人工作總結范文簡短 導游個人工作總結范文( 二 )

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實訓目的：對專業知識的了解，達到學以致用 。:為了能夠將書本上的理論與實際結合，更好地加強
實訓內容:模擬自己是旅游團四天游的導游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動 。
實訓總結:
期盼已久的模擬導游實訓周終于開始了 。實訓要求將我們班分為五小組，根據自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向 。我組接到的是來自四川的單位團，行程是湛江四日游 。

在實訓沒開始前，我們做了湛江旅游路線的設計，合理安排了食宿的酒店、購物點，和編寫景點導游詞的準備，希望我們在模擬導游的實訓能更好表現 。
第一天，由A同學負責 。A同學在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜 。上團前，帶上了導游證，導游旗等物品 。八點，在機場接到團隊，清點人數，核實無誤后就上車前往酒店放好行李 。車上A同學為游客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風情及下榻酒店的情況 。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結束第一天的工作 。
第二天，有B同學負責，旅游團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖 。由于B同學在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務 。
第三天，由c同學負責，該同學憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的 。
第四天由我負責，這天涉及購物點的介紹、特產推介及致歡送詞 。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客 。我稍微介紹了該購物點的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質量保障的手信，同時讓游客感到導游能時刻維護著游客利益 。我還為游客重點推介了三樣具有代表性的特產，這個重點推介環節是非常 ?？勺層慰驮谫徺I時能選到更好的產品 。由于進入購物點有自由活動，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時間和地點，車牌號碼等，避免游客走失 。最后就是致歡送詞 。行程在我對游客美好的祝福中結束了 。
通過現場模擬導游的實訓，讓我在導游實務這書的理論知識上來了個學以致用 。不但在模擬中體會到樂趣，還學會很多實際操
操作中各個環節所要做的工作 。從而我更堅定了做一名優秀導游的信心 。
導游個人工作總結范文3
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛 。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬 。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落 。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命 。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等 。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨 。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀 。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。

當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游 ?？赡茏鳛槲业耐袠I來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游 。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游 。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分 。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了” 。

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