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小區里的豐巢快遞柜，現在可以洗衣服了 。日前，豐巢智能柜小程序開辟了“生活服務”專區，開始推廣豐巢的自營洗衣業務 。
智能快遞柜本來是滿足物流“最后100米”的重要補充，曾經也吸引了各大物流巨頭紛紛下場 。經過近十年的發展，全國目前快件柜保有量超過35萬組，每天有數千萬件快件通過快件柜完成交付 。其中順豐旗下的豐巢，占據了近70%的市場份額，是其中無可爭議的龍頭 。
但智能快遞柜行業，陷入寂靜已經有一段時間了 。上一次豐巢引起大眾的關注，還是在2020年它宣布推出會員制，非會員用戶超過12小時取件需要支付0.5元的存儲費 。這“五毛錢”收費模式，引發了一次輿論熱議，甚至有用戶和小區物業發聲明表示反對 。現在，時間已經過去了兩年，豐巢還在繼續尋找新的變現途徑，看上了保潔、維修、洗衣等“社區生意” 。
在這背后，豐巢仍在面臨盈利難題 。從2016年至2020年，豐巢五年間累計虧損額已達約25億元 。而剛剛擺脫“價格戰”泥沼的順豐，也壓力重重 。
為了從通達系手中爭奪電商件市場，順豐加快了其旗下加盟獨立品牌豐網的布局 。在今年9月，豐網速運官方首次對外發聲，高調“亮相”，展現和傳遞品牌價值 。與此同時，它的“老對手”們，則瞄準了順豐作為立身之本的“服務”，發力“送貨上門” 。
而今年的“雙11”，或許將成為歷年來送貨上門最“卷”的一次 。菜鳥也早已將“送貨上門”服務提高到了新的戰略位置 。據媒體報道，為了保障送貨上門，“雙11”菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員 。京東物流等快遞企業接入抖音“音需達”，為抖音電商用戶提供送貨上門服務；順豐則直接服務升級，開啟“派件不上門必賠付”服務 。
在這種情況下，快遞柜們的位置，也變得微妙且略顯尷尬了 。智能快遞柜，還是個好生意嗎？
洗衣、保潔、維修，快遞柜的“社區生意”
豐巢的快遞柜，越來越“不務正業”了 。
近期，豐巢在官方公眾號以及豐巢智能快遞柜小程序中，新上線了“洗衣”服務 。用戶可在相關微信小程序或App內選擇“豐巢洗衣”，其中新人只需要29元就可以洗一件羽絨服 。
除此之外，豐巢還提供了多種洗衣套餐，如“89元任洗3件衣物”和“79元任洗2雙運動鞋”等 。當然，它也不是“萬物皆可洗”，皮草、皮衣等衣物并不包括在其洗護套餐內 。其客服人員表示，豐巢會根據用戶所在的城市和對應工廠的業務飽和度實行送洗，如河北可送往廊坊工廠，江蘇可送往南京工廠；在時效方面，一般需要“工廠洗護2-3天，運送來回2-3天” 。也就是說，消費者使用豐巢洗衣服務，從送洗到拿回來所需的時間至少要1周 。
據了解，豐巢的洗衣服務目前已覆蓋國內大部分城市 。豐巢《第三方授權協議》中透露，豐巢已與22家洗衣公司達成了合作 。而順豐速運在其中也承擔著重要的作用，用戶送洗時，可以選擇順豐上門取件，也可以選擇自己放在就近的豐巢快遞柜里；衣服洗完了順豐也可以送貨上門 。
值得注意的是，《豐巢洗護服務協議》中還明確提到，“洗衣”與“快遞柜”是不同的兩項服務，用戶購買的豐巢洗衣服務，并不意味著可以同時獲得快遞柜的保管服務 。此外，用戶通過順豐快遞當面取回衣物時，無需支付寄回費用；但若使用了快遞柜保管服務，產生了超時保管費，豐巢是有權收取的 。
在此之前，豐巢就曾聯合互聯網洗衣品牌“浣洗”推出過“速洗鞋柜”，依托于快遞柜的寄遞服務，用戶可以24小時隨意將洗護衣物放在快遞柜內 。
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（圖/豐巢智能柜小程序）
豐巢方面對《財經天下》周刊表示，干洗目前已逐步成為大眾青睞的生活服務之一，干洗行業的市場規模已經達到千億級別，且在以30%的速度增長 。我國14億人口中，有近五分之一的人群存在洗滌服務和衣物保養需要，干洗行業也因其市場缺口巨大，成為極具發展潛力的朝陽行業 。
“相比傳統干洗店，豐巢洗衣的模式相對更‘輕’，全國30W+網點柜機代替了實體店，在原本柜機運營的基礎上，主要支出為物流費及合作工廠的清洗費 ?！必S巢方面表示 。
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