此外，豐巢的“社區生意”，已經覆蓋了家政保潔、家電清洗等專業服務 。
豐巢正式上線了豐巢到家生活服務自營平臺，并表示所有自營服務人員由公司統一培養，最大程度把控員工的專業水平和服務質量 。其客服人員表示，豐巢到家的保潔人員都是全職的，目前只有深圳有該服務 。今年下半年，豐巢還在深圳上線了維修業務，提供家電維修、水電維護、管道疏通、防水補漏等服務 。
易觀分析品牌零售行業分析師魏建輝對《財經天下》周刊表示，豐巢切入社區服務，其最大的優勢是擁有順豐的直營快遞員，為其提供攬收服務 。不過，豐巢作為末端的物流設備，想要切入“商流”生意，還是要看末端客戶買不買單 。
順豐2021年報顯示，豐巢智能柜已經有30萬臺，覆蓋社區18萬個，服務消費者近4億人 。
豐巢能否利用自己的快遞柜做好社區服務？魏建輝認為，快遞柜要在服務快遞主營業務的基礎上開拓其他業務，但它是否能夠有效協調不同的業務，以及做好快遞柜與快遞員之間的調配，都需要豐巢進一步考慮清楚 。
《財經天下》周刊了解到，2020年以來，豐巢增加了多種領域的經營許可證 。天眼查顯示，豐巢在經營服務類目上，增加了保健食品、醫療器械、文物拍賣，以及電子產品、家用電器、服裝箱包的清洗維修和其他生活服務等信息 。
豐巢“跨界”不是第一次了 。它還探索過社區團購、電商等多項業務，以實現商業變現，但至今為止，都沒有太大浪花 。
2020年，社區團購火爆之時，豐巢也曾試圖從中分一杯羹 。同年12月份，“豐巢惠生活”公眾號也直接更名為了“豐巢惠團+” 。當時，豐巢還緊鑼密鼓招募社區團購相關的從業人員，在“深圳招聘寶”上發布了招聘BD、社區合伙人等職位信息，并提到了旗下“巢鮮廚”社區團購小程序已正式運營上線，致力于打造城市到社區、社區到商業的服務模型 。
目前，豐巢惠商城還在運營，但該社區團購小程序已經無法打開 。
與此同時，在廣告營收方面，豐巢也遇到了問題 。今年9月，藝人龔俊起訴豐巢公司侵權，稱對方通過”我要霸屏”付費投屏服務，在各地豐巢快遞柜顯示屏界面投放了包含龔俊肖像的多種圖片，要求賠償經濟損失和維權開支共101萬元 。
發力社區服務，豐巢流露出了“焦慮” 。本來是為了提供快遞“最后100米”便利的快遞柜業務，還在想方設法，為了解決“賺錢難”的問題而努力 。
豐巢一年虧8億，順豐也“急了”？
目前為止，順豐旗下的豐巢智能快遞柜已經擁有了超70%的市場份額，但它在商業模式上，卻仍處于“吃力不討好”的探索之中 。
在2020年4月，豐巢宣布進入“會員時代”，用戶成為會員，可以享受快遞柜超時服務；而非會員用戶若超過12小時取件，則需要支付0.5元的存儲費，3元封頂 。但豐巢沒有想到的是，區區五毛錢，卻引發了“眾怒” 。
在很多消費者的心目中，自己已經為包裹支付了快遞費用，要再支付一筆快遞保管費是“不合理”的；再加上，大量用戶表示，不少快遞員習慣了在未經自己允許的情況下就將包裹放入快遞柜中，這樣也容易導致用戶被“二次收費” 。
因此，豐巢收費的規定立即引發了網絡熱議，甚至不少用戶聯合社區物業表示強烈反對 。在國家郵政局的介入下，豐巢作出妥協，將限時免費時間延長至18個小時，并贈送用戶一個月會員，這場爭議才終于告一段落 。
文章插圖
文章插圖
（圖/視覺中國）
但豐巢并不放棄商業化方面的努力 。2021年3月，豐巢發布了一則“存包柜合作伙伴招募公告”，試圖將自己的智能柜業務延伸至更多的場景，在交通樞紐、旅游景區、學校、圖書館、游泳館、商場等人流量較大的場所進行柜體投放，滿足用戶的存包需求 。據了解，豐巢存包柜現已入駐杭州、深圳、武漢等多個高鐵站 。4月，豐巢智能柜還上線了長期租用功能 。
看起來，豐巢正急于尋找到實現盈利的破局之道 。
隨著物流業“最后一公里”問題逐步得到解決，末端配送的“最后100米”的重要性也日益凸顯 。它作為與用戶直接發生接觸的環節，對各大互聯網和物流巨頭們來說具有重大的意義，在以往也占據了公司極大的成本 。
與菜鳥驛站不同，智能快遞柜項目能夠節省人力支出，同時因其包含的新技術和無人交互的概念，曾被行業內認為是未來社區O2O綜合服務的主要載體，也是解決快遞末端配送的關鍵 。包括順豐、菜鳥、通達系等巨頭，都曾在這個領域中投入了大量心力 。
推薦閱讀
- 手機號查快遞安全嗎 直接輸入手機號查快遞
- 什么樣的衣柜環保 這里有方法
- 如何在網上查快遞信息 如何在網上查快遞
- 到豐巢取件的步驟 如何從豐巢中取件
- 寄快遞可以不用真實姓名嗎，在韻達里寄快遞，可以不用寫自個的真實姓名嗎？
- 羅蘭度機械表專柜價格 羅蘭度官方旗艦店官網
- 超區件是什么，快遞超區件隔天自取是什么意思？
- 柜子鎖開鎖小技巧10秒開鎖 柜子鎖鑰匙丟了怎么開
- 快遞多少公斤內不超重，韻達快遞剛好1公斤算超重嗎？
- 快遞噴了酒精后還要放一放嗎，120ml酒精噴霧可以寄快遞嗎？