最后 ， 我們給情感化設計下一個定義：
文章插圖
文章插圖
圖7情感化設計的定義
所謂情感化設計 ， 是一種順應或喚起用戶內心情感的設計方法 ， 旨在讓用戶產生積極的用戶體驗和行為 。
通過這種情感和積極的用戶體驗 ， 作為用戶記憶的鉤子 ， 很容易形成用戶的內在觸發 ， 養成使用產品的內在動機和習慣 。
二、Why | 為什么要進行情感化設計？前面我們講了情感化設計會刺激用戶行為的發生 ， 從而促進產品目標的達成 ， 那到底情感化設計是如何助力于目標的達成的呢？我們可以借助用戶體驗評價的五度模型和情感化設計的3個層次來綜合闡釋：
文章插圖
文章插圖
圖8用戶體驗評價的五度模型
文章插圖
文章插圖
圖9情感化設計的3個層次
首先 ， 作用于本能層的外觀、聽覺和觸感設計 ， 如果能順應用戶本能的情感偏好 ， 就容易吸引用戶注意 ， 獲得額外的感官關注 ， 而這種關注是所有后續行為的基礎 。
之前我們講無意識行為模型的時候講過人的感知漏斗 ， 人類每秒會接受400億個感官信息輸入 ， 而我們的大腦只能處理40比特 ， 這是一個非常狹小的漏斗 ?；叵胍幌履闵洗巫哌^琳瑯滿目的貨架 ， 到底你注意到了幾個商品？
文章插圖
文章插圖
圖10注意力的稀缺
真的可以用屈指可數來形容 。而情感化的設計 ， 就是一種能提升商品/功能被關注的工具 ， 通過對用戶本能情感的鏈接 ， 可以增強產品的無意識注意力 。
文章插圖
文章插圖
圖11提升產品吸引度的案例
如上圖所示的香蕉牛奶的包裝 ， 錦鯉的酒 ， 可愛的貓爪杯 ， 對于第一次見到這些商品的新用戶 ， 很容易吸引他們的注意力 。
（注意力是一個特別見異思遷的家伙 ， 一旦用戶對這種新鮮的商品建立了熟悉感 ， 這種特殊的視覺關注也就消失了 ， 所以就迫使設計師需要源源不斷地進行新的情感化設計開發 。）
其次 ， 作用于行為層的產品設計和行動引導設計 ， 可以借助用戶對過往產品的熟悉感、操作經驗和情感期待來操作產品 ， 從而引導用戶行為的發生和完成 。
文章插圖
文章插圖
圖12引導用戶行為的設計案例
比如無印良品的CD機、QQ會員的會員續費提醒 ， 空白頁面的引導提示等 ， 都是通過喚起用戶對過往事物的聯想和情感 ， 激勵用戶的產生相應的行為 。
然后 ， 在產品體驗的過程中 ， 能夠喚起用戶情感的設計細節 ， 往往能夠和用戶的記憶產生一些摩擦 ， 形成一些記憶隆起和節點 ， 成為用戶當下推薦產品的一些理由和題材 ， 同時也成為用戶滿意度回顧時的峰值體驗 ， 同時提升產品的滿意度和推薦度 。
【簡述情感化設計的三個層次是什么 情感化設計的意義】
文章插圖
文章插圖
圖13喚起用戶情感的設計案例
比如：輸入密碼時捂眼睛的貓頭鷹 ， 選擇金額時猴子的表情 ， 發送生日快樂時的滿屏蛋糕等 。
最后 ， 當產品能夠吸引用戶進行體驗 ， 幫助用戶達成目標的同時喚起用戶情感 。在此基礎之上 ， 如果產品還具備情感化的品牌形象和口號 ， 會讓用戶更加認同和喜愛產品 ， 從而產生更具粘性的產品忠誠度 。
推薦閱讀
- 關于優秀頁面設計的10個小技巧 頁面設計怎么描述
- 簡述主數據包括的內容 主數據管理的重要性
- 簡述黃頁網站推廣必備小技巧 黃頁網絡的推廣方法
- 簡述蘋果賬號注冊全流程 蘋果開發者賬號注冊
- 簡述excel地圖數據可視化的兩大操作 數據地圖可視化怎么做
- 怎樣設計logo圖案 logo圖案設計
- 關于設計平衡計分卡案例參考 平衡積分卡是什么
- 簡述矢量圖的特點有哪些 矢量圖格式是什么
- 簡述八大盈利模式的含義 盈利模式包括哪些模式
- 簡述運營管理的八個核心 運營管理是什么