【Ai語音助手TV版 智能語音助手怎么開】細節三：異常錯誤如何處理？
谷歌的設計主管ABI JONES說過：
“當你與人類交談時，永遠不會出現不可恢復的錯誤狀態 。”
而系統總會發生錯誤，若沒有對應的異常處理，則是不可恢復的錯誤，這會降低用戶對系統的期望值，因此如何優雅地處理錯誤是每一位設計者需要著重考慮的 。
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細節四：其他的一些設計原則
美國著名語言哲學家格賴斯，在《Logicand Conversation》(1975)一文中認為在人們交際溝通過程中，溝通的雙方都在有意無意地遵循著合作原則，以便更加高效率地完成交際任務，他提及到在談話中往往遵守的合作原則中的四個范疇：
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因此，若要打造一個更加類人的VUI，符合合作原則可以讓用戶免受困惑和挫敗，因此，下面說到的一些基本的設計原則也需要持續打磨和優化，以便符合合作原則 。
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最后，雖然VUI在方方面面都在模仿人類的溝通方式，但是VUI更像是一個工具型產品，讓它更像人的目的是為了讓系統更高效地解決用戶的問題，上面提及的概念基本上都是來自互動式語音應答（IVR）的經驗總結發展的，充其量只是VUI設計的冰山一角 。
倘若有機會，下一篇文章還會對每一個細節具體展開陳述，還有闡述諸如應該如何處理否定、如何應對不同語境、應怎么設計喚醒詞等進階技巧，或者是對語音識別技術的技術介紹 。
題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議
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