所以設計示例對話和設計后臺系統比較類似，以設計電商后臺系統為例，用戶在前端點擊“退貨”操作，這時已購買商品所處的時間節點可以分為未出庫、已出庫但沒發貨，已發貨、已收貨這幾種情況，針對每一種情況都要作出相應的處理，如果沒有仔細考慮就很難得到一個穩健實用的系統了 。
文章插圖
文章插圖
2.流程圖
當編寫完各種示例對話后，就應該開始寫流程圖了，流程圖是用來展示VUI所有可能發生的路徑的圖示 。比如一輪對話后，流程圖需要展示下一個狀態分支的所有方式，方式不一定要羅列所有的交互或示例對話，它也可以是功能的分組、文本的分組 等 。
文章插圖
文章插圖
3.提示列表
由于語音技術的限制，目前還沒有無所不知無所不能的語音系統，所以設計一個提示列表是相對必要的，它可以讓用戶知道系統真正能做的事有哪些 。如果沒有屏幕可以使用配音演員或語音合成來播放提示列表，如果有屏幕則可以多模態展示，將視覺和聽覺相結合，如Siri、Cortana 。
文章插圖
文章插圖
4.產品原型
如果這是一個多模態產品，有屏幕，支持觸摸交互，這個產品原型就和普通的產品原型一樣了，比如用Axure制作的低保真產品原型 。
文章插圖
文章插圖
二、智能語音VUI的基本設計原則在設計完基本的流程并完成一些示例對話后，就可以開始專注一些重要的細節，這樣才能讓系統更加健壯和人性化 。
細節一：確認策略
有人可能會問確認策略到底是什么意思？其實，在人與人的溝通中，每個人都是渴望被理解的，但是人與人溝通也會經常出現理解錯誤、聽不清楚、詞不達意等種種問題，這些都需要傾聽者去和對方確認自己所理解的意思是不是就是對方所想表達的意思 。
因此在設計VUI也往往需要向用戶進行確認，而系統良好的確認策略可以確保用戶體驗，保證對話的流暢度和準確度，讓用戶知道系統已經理解了自己的話 。在考慮確認策略的時候，往往需要考慮以下幾點：
文章插圖
文章插圖
過度的確認雖然可以保證信息的準確性，但是也會讓人厭煩，因此選用合適的確認策略方法也是非常重要的，它能更有效率地保證信息的準確性，以下就是一些常見的確認策略的方法 。
文章插圖
文章插圖
細節二：是采用命令-控制模式還是對話模式？
VUI一般都是采用“命令-控制模式”，每當用戶想說話的時候，必須給出明確的指令，但是隨著用戶對系統的對話性要求升高，另一種更自然的輪流對話設計模式越來越普及，如何把這兩種對話模式合理利用起來也是設計者需要考慮的問題 。
文章插圖
文章插圖
為了讓對話更加人性化，一般在對話模式中加進一些對話式標識，讓用戶了解到交談的進展和情況，讓對話更加自然，用戶的參與度也會更高 。
文章插圖
文章插圖
加進對話式標識的最佳例子莫過于是2018年谷歌I/O大會中Google Assistant和理發店之間的語音互動了，下面是雙方之間的對話 。
文章插圖
文章插圖
加入了對話式標識的Google Assistant表現的流暢自然，一句“嗯哼”的通用確認更是出乎所有人的意料，讓人類絲毫沒有注意到自己其實是在和AI對話 。
推薦閱讀
- 西雙版納屬于哪里哪個省 西雙版納屬于哪里
- 西游記游戲 西游記手游版
- windows7怎么更新到最新版本 如何系統升級
- windows10正版鏡像下載方法 win10iso鏡像文件如何安裝
- 杠頭怎么做好吃 家庭版杠頭做法
- 文字怎么變成音頻 如何讓文字轉化為語音
- qq郵箱可以發視頻嗎 網頁版qq郵箱可以發視頻嗎
- 新版鴻蒙隱藏的的6個功能 華為發布鴻蒙系統怎么升級系統
- 關于三星最新手機版本測評 三星j7008是什么型號
- 微軟新系統win11更新方法 windows怎么更新到最新版