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電子商務行業分析 電子商務數據分析( 四 )

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計算單次轉化費用的方法，是用給定時期內的總營銷支出除以新訂單的總數量 。例如，如果一家公司在30天的時間里在營銷方面花費1000美元，并產生了100個新顧客，那么CPA為10美元 。如果要使我們的營銷活動能夠獲利，無論是常規還是特殊的營銷行為，我們的CPA都必須低于顧客生命周期價值 。
7.用戶推薦數據分析
對賣家來說，我們要識別出哪些用戶是你的真愛 。他們不僅愛你的產品，也愿意向家人和朋友推薦，他們簡直是你的品牌大使 。成功的電商企業會密切關注著這一階段的指標并及時做出反應 。
（1）凈推薦指數—— 測量你的用戶有多愿意向其他人推薦你的產品，這些有價值的見解會幫你將用戶分為三類：
（2）推銷型用戶 —— 他們是你最忠實的顧客；
（3）消極型用戶 —— 他們對你的產品還算滿意，但沒有意愿推廣你的產品；
（4）厭惡型用戶 —— 他們不僅不愿再來購買，還會勸身邊的人也不要來買 。
四、小結
【電子商務行業分析 電子商務數據分析】用戶會選擇那些把他們當作人而不是數字來對待的公司 。電商分析的最終目的是收集數據，了解客戶，優化產品和流程，以滿足直到超越用戶的期望，最終幫助企業提高市場占有率和核心競爭力 。

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