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18個衡量社交營銷的指標 觸達率是什么意思

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觸達率是什么意思(18個衡量社交營銷的指標) ， 小編帶你了解更多信息 。
社媒營銷效果衡量和評估并不是一個新話題 ， 但因為迄今為止社媒營銷的投資回報率依舊很難用準確的數字衡量 ， 所以究竟如何證明和量化社媒價值一直也是營銷人的困惑 。
不同的社交媒體營銷目的各異 ， 用戶群也有所不同 ， 但總體而言 。從業務的角度來說 ， 社交媒體營銷的目的在于從營銷活動中傳遞品牌信息、獲得潛在客戶、促進銷售 ， 盡可能提升投資回報率 。因此對營銷活動進行量化和分析是社媒營銷的重點 ， 即使用真實數據來評估社交對營銷活動結果的影響 ， 以及最終對銷售的影響 。
國外的社交媒體網站Adespresso列出了18個衡量社媒營銷的重要指標 ， 并且也提到了如何量化這些數據 。這些指標的目的是讓廣告主更深入了解自己的品牌知名度、受眾行為和轉化可能 ， 并幫助做出更多數據驅動的營銷決策 。
在此之前 ， 首先看一下社交媒體漏斗 ， 一般而言 ， 典型的社交媒體渠道分為四段主要的客戶旅程：

  • 興趣階段：這一部分的指標顯示了你現有的和潛在的受眾 。
  • 參與階段：這一階段的指標顯示粉絲如何與你互動 。
  • 轉化階段：這一階段的指標表明你的社交參與是否有效 。
  • 反饋階段：這一階段的指標表明活躍客戶對你的品牌和業務的反饋 。
社交媒體漏斗的每個階段都有自己的一套指標和KPI ， 可以通過這些指標看到社交媒體營銷對業務增長的影響 。
興趣階段
指標1 品牌知名度
品牌知名度是指在每個報告期內 ， 企業在所有社交媒體平臺上獲得的關注量 。
品牌知名度可以有一些不同的維度 ， 包括印象、分享、提及和鏈接；報告期也不同 ， 有的會設定為一周 ， 有的時候是一個月 ， 最多可以按一個季度來計算 。
如何量化它
  • 首先要確定好你想要用到哪些指標來量化品牌知名度 。
  • 選擇要用于品牌的報告期 ， 比如是一個月還是兩個月 。
  • 使用品牌監控工具來量化用戶在社交媒體上提及品牌的場合 ， 無論有沒有@品牌 ， 都要計算在內 。
指標2 粉絲增長率
粉絲增長率是指品牌在每個社交媒體渠道獲得或失去粉絲的速度 ?？傮w而言 ， 隨著越來越多的人注冊社交媒體平臺 ， 品牌的粉絲也會積累得越來越多 。
但品牌容易陷入一個誤區 ， 通常會糾結于“上個月我們新增了多少粉絲？” ， 其實相反 ， 品牌應該關注的是 ， 上個月獲得粉絲的速度有多快 ， 以及是否比競爭對手獲得粉絲的速度更快 。
如何量化它
  • 計算在報告期內所有平臺上的凈增新粉絲數 。
  • 將你的新增粉絲除以你的粉絲總數 ， 然后乘以100 。
假設你品牌的Facebook賬戶在6月（Q2）有10000名粉絲 。如果需要計算從7月1日到9月底Q3的粉絲增長率 。如果到9月底 ， 你有12546名粉絲 ， 那么第三季度你的粉絲增長率約為25.46% 。
當然 ， 也可以用同樣的方法跟蹤競爭對手的粉絲增長率 。
指標3 內容觸達率
內容觸達率指的是自你的帖子上線以來看到它的人數 ， 即使他們多次看到也包含在內 。
例如 ， 如果你有1000個粉絲 ， 每個人都會看到你的帖子三次 ， 那么你的觸達率仍然只有1000 。這個指標直接受時間（即用戶在線時）和內容（即用戶喜歡的帖子類型）的影響 。
如何量化它
  • 先統計帖子有多少人觀看瀏覽 。
  • 將觀看數除以粉絲總數再乘以100 ， 便是內容觸達率 。
Facebook有一個提醒“粉絲在線”的功能 ， 如果粉絲在線人數很多 ， 這個時間便可以作為品牌發帖的最佳時間 ， 以此盡可能增加粉絲看到品牌帖子的機會 。
18個衡量社交營銷的指標 觸達率是什么意思

文章插圖

指標4 潛在觸達率
潛在觸達是指在某一段時間內有機會看到帖子的人數 。
例如 ， 如果你的一個粉絲分享了你的帖子 ， 那么這個帖子有可能會觸達他的2-5%的粉絲 ， 這便構成帖子的潛在觸達 。

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