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運營做什么運營每天做什么

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對于在“淘寶運營”這個工作崗位上，每天得做些什么工作，相信很多做運營的同學是比較迷茫的，有時候就是東一榔頭西一棒，一天下來感覺自己很忙，但卻看不到任何實際有成效的東西，最后把“運營
對于在“淘寶運營”這個工作崗位上，每天得做些什么工作，相信很多做運營的同學是比較迷茫的，有時候就是東一榔頭西一棒，一天下來感覺自己很忙，但卻看不到任何實際有成效的東西，最后把“運營崗位”干成了“打雜崗位” 。
也還有一部分人對這個崗位認識比較模糊，甚至認為運營工作是很簡單的工作，之前有一位做客服的同學在跟我聊天時問我：
他說：“我想跟你學運營，能不能教我啊，你看我們做客服的，每天忙得連喝水的時間也沒有，真的好累，工資還低，你看你們做運營的，工資又高，還沒我們忙”！
我說：“真的沒你們忙嗎？那你是不是認為做運營是件很簡單的事？”
他說：“是啊，運營不就是補補單、看看數據、開開車、然后再報個活動啥的嗎？“
但真的是這樣嗎？如果運營真有那么簡單，那豈不到處都是運營了~
可能一些不懂這個行業的人都會有這樣的想法吧，每個行業都有一些喜歡做表面工夫，或是喜歡吹噓浮夸的人，當然我們這個行業也不例外 。
但我想說的是，如果你是一個合格的運營，那每天要做的工作真的很多，下面我們來梳理一下作為一個合格運營需要做的事吧 。
1、數據診斷
一名合格的運營對于數據是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續的策劃方案，從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重 。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；
1）關注好店鋪的流量結構是否正常，以及重點主推款的流量是否正常，如果數據跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化 。遇到這種情況需要快速的找到原因及時解決，切不可拖著當沒看見，有時候一拖，后面要想再補救就難了，“千里之堤 潰于蟻穴”的事可絕不能干 。
2）看一下行業大盤和競爭對手的一些數據及情況，看看行業中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發現有這樣的詞，趕緊添加到相關產品標題里去，第一時間拿到搜索流量；
3）看一下行業中哪些產品在發力了，哪些產品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規劃接下來的產品；
對于一些主要的直接競爭對手要每天實時觀察好競爭對手的一切數據及動向，你甚至要做到比你的競爭對手自己更了解它的店鋪情況及動向，以及了解好你的競爭對手的推廣方案，活動方案是什么，想要讓自己成長得更快，就去研究比你厲害的競爭對手吧！
4）關注競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數，這些主要引流關鍵詞你要追著他，每天去卡這些關鍵詞的銷量，轉化指數也要保證能高于你的競爭對手，這樣你才有機會超越他 。
2、查看評價、問大家、客服聊天記錄
店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出；
另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率 。
3、查看付費推廣
作為一名合格的運營，直通車是一定要會開的，但會開直通車并不等于會優化直通車，直通車的優化才是真正的考驗運營的能力的必備工具；
直通車的優化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越 。
還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優化 。
4、報活動
作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的準備工作，
如果你羨慕別人天天上活動，那么就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，并不是靠的運氣，而是靠的實力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

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