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線上營銷如何讓客戶滿意？教你幾點營銷技巧

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線上營銷如何讓客戶滿意？教你幾點營銷技巧

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作者|七月(ID:xuehequn03)
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我們在回復這個問題的時候，首先要搞清楚客戶說“太貴了”的原因，而不是盲目的回答 。只有對癥下藥，才能事半功倍 。
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明白原因
第一種:模糊需求
有一種情況，客戶目前并不是真的需要這個產品 。他覺得對自己沒什么用，也不知道怎么用 。
比如食品、生活用品等都是剛需 。當它們被用完的時候，它們必須被購買 。不管怎樣，它們都很貴，因為它們必須被使用；但如果是配件、課程、服務等 。，他們會考慮的 。
第二種:害怕被騙
當面對一個陌生人時，我們根本不認識對方，我們會質疑他的說法 。很多時候客戶覺得貴，不是真的貴，而是怕買了發現沒有你說的那么好 。
因為不像淘寶有七天無理由退貨，收到錢后也不一定能找到你 。以前在某品牌的實體店買衣服 。交錢之前說可以拿著小票退他們，過了十幾分鐘就后悔了 。我去找他退貨，店家告訴我不能退 。我覺得我被騙了 。
第三種:不明值
你遇到過這樣的情況嗎？你的產品可以講價，你200元賣，客戶直接說20元 。這是為什么呢？那是因為他不知道你的產品價值是多少 。他認為你的產品只值20元，而不是他故意砸場地 。
第四種:確實沒錢
還有一種人，他很窮，很喜歡你的產品，但對他來說，這是奢侈品，買條命會讓他有點不好意思 。
大學的時候，有個妹子來我們宿舍免費化妝造型，然后賣護膚品 。我真的很喜歡，覺得很好用，但是我真的很窮，只好婉拒了 。
第五:習慣表達
還有一種人比較節約 。他只是習慣性地說這句話 。如果能攢點錢，最好 。如果不能打折，也無妨 。
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對癥下藥
1 。刺激需求
當客戶需求不大的時候，我們可以通過提問來挖掘他的潛在需求，然后通過放大價值來吸引他 。
比如你怎么能問:
你以前知道這類產品嗎？
為什么不買？
為什么還舍不得再買一次？你害怕任何風險嗎？
比如你賣在線課程 。你可以這么說 。
蔡康永是這樣說的:15歲時，他發現游泳很難，于是放棄了游泳 。18歲的時候，他遇到了你喜歡的人，約你去游泳，你只好說“我不行” 。
18歲的時候，我發現英語很難，于是我放棄了英語 。28歲，一份很棒的工作出現了，但我必須懂英語，所以你必須說“我不會” 。
人生初期越麻煩，越懶于學習，越不愿意投資自己 。越到后來，越容易錯過讓你動心的人和事，新的風景，新的生活 。
很多人在沒有上這門課之前，都有和你一樣的擔心和焦慮，但是上完這門課之后，會發現那只是自己不必要的煩惱 。也許時間久了你還是會想起這門課，后悔沒有早點學 。
2 。信托背書
如果客戶不信任你，你可以給他一些客戶證言 。就像網購的好評一樣，讓他相信產品的效果 。最好有一些權威人物的代言，比如某明星同款 。
當然，最好是給他一個保障 。7天內如有非人為故意破壞的質量問題，可無條件退款 。這樣對方會放心很多，會購買產品 。
我今天要去給公司買新手機 。在挑選的過程中，我被一個標題吸引住了——易博同款，我覺得差不到哪里去 。
3 。價格分割
如果客戶還是不知道你產品的價值或者習慣性的想討價還價，那么你可以列出價值，拆分對比價格 。
比如我們的會員是39.9元，一年的權益，相當于每天只花10美分 。現在10分錢可以做什么？什么都買不到，但是可以學習一年，天天升職，可以幫你升職加薪 。
【線上營銷如何讓客戶滿意？教你幾點營銷技巧】還有一個就是把這個產品不同功能的數值單獨列出來 。加在一起就相當于買了幾個不同的產品，物有所值，對方肯定會心動 。
比如這家賣智能音響 。是天氣預報，值XX元 。是玩具，可以對話，價值XX元 。她是音響，價值XX元 。它是一個鬧鐘，價值XX元…所有加起來價值XX元 。
4 。替換選項
如果是價格較高的產品，而對方確實沒有錢，那么你可以給他推薦一款低價的產品，告訴他雖然功能沒有他現在看的那么多，但是質量也不錯 。
這時候客戶就會在心里糾結，是咬牙買個好點的還是便宜點的？如果怕跑單，一定要趕緊說點低價產品的好處，不要嫌棄對方 。每個人都有自己的情況 。不要讓顧客一個都不買就走 。

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