分享3點案例 網購中存在哪些被利用的漏洞?


分享3點案例 網購中存在哪些被利用的漏洞?

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只要規則有漏洞,就會有人利用漏洞實現自身利益最大化!

周潤發在《真英雄》里有一句臺詞:“我已經等了三年了,我只想等一個機會!”
在618期間,我正準備海外購買,但是當我發現我的電商平臺賬號被永久封禁時,我是什么感受?
近日,一位姚女士找到某媒體采訪人員,稱自己在網上購買,方式正當 。結果,她的電商平臺賬號被永久封停 。
姚女士表示:平臺的做法無法接受,請求采訪人員幫她討回公道 。
根據姚女士提供的信息,其電商平臺賬號從2020年5月26日下午17:51開始被封,直到1999年1月1日才能解封,也就是賬號被永久封!
電商平臺被封近1000年?這比白娘子被壓制在雷峰塔下的時間還要長!平臺為什么會做出這種惡毒的舉動?
隨后,采訪人員查詢電商平臺,發現這個永久封停的賬號背后另有故事 。
原來,姚女士今年5月初在平臺上買了一箱蘋果 。收到貨后,她發現蘋果有一半是壞的,于是在平臺上申請退款 。后來她拍了一張照片發給商家,商家很快退還了60%的金額給她作為補償 。
也就是說,姚女士不僅可以不退碎蘋果,還可以得到一筆賠償 。
本來平臺為了保護消費者權益,設置了用戶收到不合格商品可以退款退貨的規定 。但是姚女士靈機一動:有圖有真相是bug!如果我用破了一半的蘋果的照片一直要求退款,我是不是就發不了財了?
接下來,姚女士開始了自己的騷操作:連續幾次在三家水果店購買了8個蘋果,收到貨后以半碎蘋果的照片作為退款依據,要求商家賠償 。
結果電商平臺負責人發現,姚女士所有的退款申請照片,居然是同一張照片!
平臺認定姚女士是在利用平臺賦予消費者的權利為自己的利益做一些事情,認定姚女士的這種行為是惡意的,違反了平臺的規則,因此給予該賬號永久封禁!
古人云,勿為小事而作惡,勿為小事而行善 。如果每個人都像姚女士一樣,只要規則有漏洞,就利用它來最大化自己的利益,這樣人與人之間就沒有信任了?
只退不退 。有人被封了980年!
巧合的是,貪小便宜不是女人的專利,有些男人在漏洞面前也是把持不住的 。
有個唐先生想開個小吃店,就從網上買了些廚具 。前前后后有70多單 。
但是唐先生檢查后發現購買的商品有些不合適,有些買多了,于是申請退貨 。
其中有20多個是在貨物即將送達前才申請退款的,另有10個是在收到貨物后才申請退款的 。
反正平臺上有規定:7天無理由退貨 。
而當他所有的申請都被退款后,唐先生發現他的賬戶被封了 。平臺給出的理由是:“濫用購買商品,申請退款,發起投訴” 。鑒于程度非常惡劣,違規被封號980年!
的確,像唐先生這樣的高頻買返行為,給商家帶來了不小的損失,尤其是運費的損失 。
更重要的是,很多商品都申請了退款,但是都沒有退 。從平臺的角度來說,這種動機是非??梢傻模驗橛行┛蛻羰窃谏碳野l貨后才退款的 。一旦退款完成,他們還可以申請運費險理賠,反而可以賺錢 。
【分享3點案例 網購中存在哪些被利用的漏洞?】說到底,誠信是每個人都應該具備的基本法則 。有了誠信,大家才能活空 。
外賣平臺可以借鑒電商平臺的做法嗎?
其實這種事情不僅僅發生在電商購物上,外賣平臺上也有,甚至上演了顧客帶外賣小哥“逗你”的場景 。
今年4月份,一個外賣小哥給了一個沒留詳細地址的小伙(后知后覺,客戶是故意的!)客戶送了外賣 。接下來我以為是普通的外賣,讓小哥哥差點崩潰 。
當我哥按照訂單上的地址到達指定小區后,就開始給客戶打電話,但是電話沒人聽 。他連續打了很多次電話,都發生了 ??吹綍r間的流逝,哥哥想死了 。
要知道,就賣平臺而言,每次外賣都是有規定時間的 。而且外賣小哥的工作是計件工資 。如果你在這個訂單上耽誤了時間,就意味著你沒有足夠的時間去發下一個訂單,直接影響你弟弟的工資 。
然而,奇怪的是,在多次致電顧客無果后,小哥哥致電外賣平臺,說明了目前的情況,以免以后被顧客投訴 。
而且平臺收到我小哥哥的反饋后馬上給客戶打了電話 。奇怪的事情發生了!客戶接了平臺的電話 。
于是,小哥又撥通了客戶的電話,但是沒人接 。平臺又打來電話,客戶又接了電話 。

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