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社群管理怎么做，手把手教你八個方法

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社群管理怎么做，手把手教你八個方法

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蘇樂
圖|蘇樂
說到社區，最容易讓人聯想到的就是小米手機 。雷軍把社交經濟玩到了爐火純青的地步，所以才有這么多鐵桿粉絲 。
某種程度上來說，只要你需要關閉和營銷，就必須建立社群經濟 。沒有社群，客戶很難鏈接到你，也無法將品牌深深植入腦海 。
粉絲經濟時代，沒有社群的個人或企業正在失去競爭力 。
我先問你一個問題 。你是如何管理社區的？
如果你的社群是這樣的，那么社群運營就是極大的失?。蓚€社區被撤銷后，我得到了八種管理社區的方法！
1 。設定明確的社區主題
做社區主要有三個問題需要解決 。這個社區是做什么的？這個社區能給客戶提供什么價值？如何激活這個社區，提高用戶留存和轉化？
一般來說，有四種社區:
一種是習慣形成型，比如一百天學會打卡，
一個是興趣愛好，比如攝影興趣小組，藝術收藏小組，
一種是技能學習，比如手機攝影學習群，頭條寫作變現群等 。
最后一個是基于社交鏈接的 。這種圈子素質比較高，加入的都是各行各業的佼佼者 。他們交高額學費不僅僅是為了學習，更重要的是為了鏈接到更好的圈子 。
在你開始組建社群，招募成員之前，一定要提前考慮社群的作用和意義，這樣后續的管理才會有方向，有目標 。沒有主題的支撐，到那時社區只會支離破碎 。
2 。必須對社區成員進行篩選
【社群管理怎么做，手把手教你八個方法】如果一個社區不設置門檻篩選優質會員，那么質量肯定參差不齊，就像一盒珍珠摻進劣質魚眼，不僅費力不討好，也不利于整個社區的鏈接和交流 。
建立社群的關鍵步驟是先篩選成員 。這里，可以使用兩種方法:
做價格篩選，哪怕1塊錢也要收費，因為免費得到的東西不會被別人珍惜，容易吸引薅羊毛 。這種人不僅喜歡占便宜，還經常喜歡找茬，給操作增加不必要的麻煩 。
有了物質貢獻，可以先過濾掉小便宜，提高社群質量 。其次，別人會更看重有貢獻的學習機會 。最后，有了門檻的保證，更容易幫你找到志同道合的社交圈 。
做能量篩選，最典型的就是貓叔的社區 。
貓叔的課程價格上萬，但還是有無數人想參加 。原因是因為這個社區的質量好，選拔了各行各業的精英 。
加入這樣的圈子，不僅可以吸引優質的客戶和合作伙伴，還可以在交流中進行思維碰撞、思維迭代和升級 。
3 。設置社區規則
無規矩不成方圓 。如果一個社區對什么能做什么不能做沒有明確的規定，那么就會有很多人到處打廣告或者加好友 。
只有立下鐵的紀律，才能營造優質的社交氛圍，提升用戶體驗 。
4 。成員投入運行
一個高質量的社區往往需要很高的人力成本，不僅僅是群主，還有幾個管理員，有的維持秩序，有的跟進成員，有的負責講課，等等 。
5 。自我介紹
加入群后，這期間大家更多的是關注群內的動態，但此時大家還是很陌生，交流的氛圍也不是很濃 。
這時候最好提供一個自我介紹的模板，讓成員在加入群后盡快介紹自己，這樣可以打破成員之間的關系，延伸話題，活躍交流的氣氛 。
其次，可以更多的了解社群的特點和畫像，便于后續的管理和營銷 。
自我介紹的模板包括:
姓名、年齡、職業、成就事件、個人標簽、興趣愛好、加入社群的目的、想鏈接什么樣的朋友等等 。
6 。鼓勵成員交流和聯系
一個社區要想活下去，實現客戶留存和轉化，不能只是業主的自我滿足 。它必須使成員之間積極溝通和聯系，并鼓勵他們相互形成合作聯系，從而使弱關系成為強關系 。
不用擔心自己的資源和人脈被搶走 。當你能夠賦能他人，幫助他人成長，你就會吸引越來越多的人加入你的團隊，渴望與你親近 。
在當今時代，一個人擁有多少資源并不重要，但他能盤活身邊所有的資源，這是一種非常了不起的能力 。
7 。打造用戶的高光時刻和巔峰體驗
巔峰與終結定律:人對一件事的印象只能記住兩部分，一部分是過程中最強烈的體驗，一部分是最后的體驗 。其他的經歷，過程中好的壞的，對記憶幾乎沒有影響 。
如果你想提升社區的口碑和體驗，從而帶動更好的營銷和宣傳效果，有一點是不可忽視的——打造客戶的高光時刻和巔峰到終點的體驗，用儀式感打動客戶 。

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