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【拼多多生意經】曾經賭博輸光500萬，現在他用10萬塊在拼多多賭上未來！( 二 )

生活百科拼多多生意經


&emsp；&emsp燒車的持續推廣會遇到瓶頸 ， 持續虧損會有盈利 ， 但銷量不會大幅增長 。在我急需突破的時候 ， 偶然發現了一個招標活動 ， 糧油類可以免送樣品 ?？梢哉f是天時地利人和 ， 所以抱著試一試的心態報了名 。這是我們店的一個重要轉折點(這和我黨歷史上的遵義會議一樣重要) ， 是我在拼多多奮斗過程中最重要的一個環節 。
&emsp；&emsp本來我們跟快遞公司說一天一千單 ， 我們也沒什么想法 。然而 ， 在投標后 ， 我們一天可以賣出1500份訂單 。我也被運營商選中發微博 ， 然后經歷了拼多多最輝煌的時刻 ， 也是我吹牛和與人交流的重要談資——三個小時4000單 ， 310人同時！

&emsp；&emsp(我最輝煌的時刻)
&emsp；&emsp那幾天很興奮 ， 但是因為準備不充分 ， 原來的雙層包裝袋沒了 ， 只好倉促生產應急單層包裝 ， 造成了很大的損失 。買家自然收到很多差評 ， 客戶體驗很不好 。這違背了我們盈利吸引優質客戶的初衷 。質量和服務絕對不能偷工減料 ， 所以我們下大力氣改進 ， 吸取教訓采用雙層包裝 ， 并親自給顧客打電話道歉 。
&emsp；&emsp雖然做了很多補救措施 ， 但是庫存不足導致的幾百次虛假發貨是改變不了的 。產品被限制推廣 ， 損失了成千上萬的資源 ?？梢哉f他們已經跌到谷底了 。我的物流異常率兩個指標都高于5倍 ， 完全打亂了我的整個布局 。

&emsp；&emsp(假發貨會被處罰)
&emsp；&emsp我緊急聯系了拼多多的工作人員 ， 幸好異常單數沒有超過閾值 ， 終于躲過一劫 ， 恢復正常 。
&emsp；&emsp(物流指標恢復正常)
&emsp；&emsp經過這次瘋狂 ， 我開始學習拼多多的相關運營經驗 ， 與同行業優質商家充分溝通 ， 也開始增加客服人員 ， 提升購物體驗 ， 慢慢調整之前的差評 。用了差不多20天的時間才最終解決了相關的售后問題 。
&emsp；&emsp(終于回到好評了)
&emsp；&emsp12月1日繼續帶著任務戰斗 ， 在拼多多了解了更多相關活動規則 。我報了一個“食品超市”活動 ， 效果不錯 。恢復了之前的銷量 ， 產品開始熱銷 ， 每天1000多單 ， 比較穩定 。發現很多老客戶開始回購 ， 評價慢慢上來了 。
&emsp；&emsp第五部分
&emsp；&emsp虧損的大米如何扭虧為盈？
&emsp；&emsp其實我們店目前的狀態還沒有達到預期 。很多人可能會覺得我只是為了活動開車 ， 就是燒錢而已 ， 做的都是賠錢的事 。但我也是生意人 ， 會血本無歸 ， 肯定是不可持續的 。所以要調整戰略 ， 改變戰術 。
&emsp；&emsp分享一下我自己的操作策略:
&emsp；&emsp|戰略目標:10W+爆款
&emsp；&emsp有了足夠的基數群 ， 才能開始爆發式的銷售 ， 才有可能產生利潤 。很多人會選擇刷單進行銷售和評價 。我們一開始也想過 ， 但是被騙了 。而且這根本不是我們需要的優質回頭客 ， 建議你遵紀守法 。我們選擇了推廣這條路 ， 犧牲一些錢來換取資源 ， 獲得足夠的基礎群體 。
&emsp；&emsp|戰略重點:粉絲經濟
&emsp；&emsp尤其是現在有幾千人 ， 你的基數越大 ， 對你越有利！比如同樣的推廣方式 ， 你可以用比行業平均水平更少的出價 ， 在老客戶面前保持更高的排名 。聽起來是不是很賺錢的感覺！
&emsp；&emsp|操作戰術:
&emsp；&emsp1.標桿學習(只看怎么玩好:主圖 ， 細節 ， 客服 ， 活動)
&emsp；&emsp2.優化商品內功(點擊率、轉化率)
&emsp；&emsp3.主動引流(在基礎銷售和產品內功優化的前提下)
&emsp；&emsp4.客戶服務關懷(損失補償、收款增加)
&emsp；&emsp優質客戶的積累是我們的重中之重:
&emsp；&emsp在這里 ， 我想分享一個很好的案例 ， 就是通過客戶服務來提高客戶滿意度 。記得剛開始的時候 ， 因為包裝破損 ， 顧客給了差評 。通過溝通雙倍賠款中客戶的損失 ， 強調產品質量和生產資質 ， 取得對方信任后 ， 讓他們收我們店 。最后客戶非常滿意 ， 不僅給了我們好評 ， 還買了回來 。

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