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京東自營供應商小秘書公眾號上線了

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京東自營供應商小秘書公眾號上線了

文章插圖
親愛的個體戶供應商 ， 
你好！
為了更高效地解決您與JD.COM合作過程中遇到的系統和流程問題 ， 3C電子及消費品零售事業群已在微信官方賬號上線:JD.COM自營供應商秘書 。請及時關注 。此外 ， 我們還將陸續推出其他小秘書系列產品:自營紅寶書系列、直播問答等 。
“供應商秘書”系列產品旨在通過多維度支持 ， 為供應商提供一站式服務:通過整合內外部R&D和業務資源 ， 專注于提升售前和售中轉化率 ， 提升售后體驗 ， 以微信官方賬號、JD.COM自營供應商秘書、自營小紅書系列教程、直播問答為載體 ， 幫助JD.COM及其供應商伙伴降低成本和費用 。
“供應商小秘書”態度:合作、共贏、服務、開放、專業
說到這里 ， 先介紹一下我們的小秘書微信官方賬號:
JD.COM自營供應商小秘書微信官方賬號
使命:一站式解決JD.COM自營供應商在日常運營中遇到的系統和流程問題 。
運營團隊:懂業務的技術團隊+大業務的人 。
基本儲備:
超過4000個常見問題和答案還在不斷完善中 。25萬多字的自營紅寶書作為小秘書書的素材庫 。小秘書團隊有80%以上的技術人員 ， 可以更專業的解決供應商咨詢的系統相關問題 。
核心優勢:
一問一答 ， 一問一答:助理秘書實時在線 。一鍵反饋:可通過小秘書微信官方賬號菜單欄中的“提交工單”一鍵反饋查看處理進度 。特別回答:根據供應商更聚焦的問題推送精選圖片或短視頻 。業務角度:我從供應商業務角度給你最貼心的回答 。滿滿的干貨:真正的服務商 ， 純干貨 。新人手冊:新供應商與JD.COM聯系的手冊 。
如何用小秘書解釋
微信官方賬號會同步重要直播問答預覽信息 。
第一步:關注微信官方賬號“JD.COM自營供應商小秘書” 。
第二步:根據小秘書的提示回復基本信息 ， 方便注冊 ， 快速解決后期問題 。
提供的信息:VC賬號:XX供應商代碼:XX供應商名稱:XXX
第三步:可以向小秘書提問 ， 也可以查看文章和視頻 。
可以問關鍵詞 ， 問題 ， 語句 。小秘書后臺將是智能+人工的雙重運行機制 ， 保證高效解決供應商合作伙伴的問題 。

第四步:非咨詢反饋可直接上報工單 。
不用開電腦 ， 登錄JD.COM賬號 ， 手機一鍵直接舉報 。如果您沒有登錄您的JD.COM帳戶 ， 您可以根據系統提示輸入 。手機系統提交的信息可以用PC查詢 ， 結果可以實時同步 。
對于其他將陸續與大家見面的小秘書產品 ， 我簡單介紹如下:
JD.COM自營紅寶書系列
使命:真正提煉和分享JD 。COM與供應商合作伙伴的自營知識和經驗 ， 從而共同降本增效 ， 為自營生態做出貢獻 。
運營團隊:懂業務的技術團隊+大業務的人 。
知識體系:
60多位涵蓋業務和技術層面的專業咖啡人對自營系列進行提煉、總結和整合 。它包括三個章節:供應鏈 ， 運營和營銷 。
什么時候公開:
內容已基本完成 ， 仍在進一步整理和更正中 。預計所有供應商都可以在5月底之前獲得 。
實時供應商問答
任務:除了商家學習中心 ， 在不同的直播平臺進行多維度的直播問答 。
運營團隊:懂業務的技術團隊+大業務的人 。
相關說明:
具體直播時間會在微信官方賬號“JD.COM自營供應商小秘書”提前公布 。如果有相關建議 ， 可以直接在小秘書微信官方賬號留言 。更多詳情敬請關注 。
小秘書想對供應商們說 。
各位供應商 ， 請隨意調侃我 。雖然我還有一些不完善的地方 ， 但我會努力改進 ， 努力做一個最貼心最善解人意的小秘書 。
有什么想法或建議 ， 歡迎隨時在微信官方賬號留言！
【京東自營供應商小秘書公眾號上線了】微信官方賬號見！

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