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淘寶直播首頁新增“同城”標簽，實體商家的機會來了？

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淘寶直播首頁新增“同城”標簽，實體商家的機會來了？

文章插圖
近日，阿里巴巴宣布對淘寶APP進行改版，引起業內高度關注 。包括“猜你喜歡”首次被提到折疊上方APP，微淘升級為“訂閱”，買家秀社區升級為“購物”，這三次調整被認為是淘寶加速電子商城與內容領域融合的又一大動作 。
作為淘寶內容戰略最引人注目的產品之一，淘寶內容電商事業部總經理宣德在本次大會上指出，未來，店鋪和直播間可能會完全合二為一 。
玄德此話，似有所指 。淘注意到，其實淘寶直播的首頁已經悄然調整 。其首頁標簽由過去的十余項縮減為“關注”、“精選”、“同城”三項，其中顯示用戶坐標城市的同城直播是新推出的內容欄目 。于是淘寶榜聯系了負責同城直播的淘寶小二久宇，聊了聊這個小城市標簽背后的直播電商思路 。
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同城直播:拓展線下業態
據了解，同城直播于今年9月底正式上線 。與主播帶貨或品牌自播不同，同城直播運營小二九一認為，基于地理位置的同城直播，可以通過距離和個性化呈現，讓本地用戶擁有“逛”和“發現”的直播購物體驗 。


這種“在云端購物”的新奇感從何而來？
【淘寶直播首頁新增“同城”標簽，實體商家的機會來了？】首先體現在更豐富的線下業態 。據淘榜聯合新零售智庫、淘寶直播發布的《2020新零售直播活動報告》顯示，未來，90%的線下零售業態可能通過線上直播引流 。在同城直播頻道上，不僅可以看到雜貨店、超市、菜場、連鎖店、商場、商圈等零售場景，還可以看到城市旅游景點等生活服務場景 。
據淘寶透露，今年雙11期間，上海、北京、杭州、深圳、成都等一二線城市超150家商場、商圈開啟同城直播，包括北京西單、朝陽大悅城等知名購物地標，上海南京西路久光百貨、梅隴小鎮廣場等 。除了官方直播，各商場還組織購物中心商家進行直播PK游戲，進行帶貨直播，在店慶活動中推廣直播公告等 。
主播方面，同城直播商家大多由店鋪導購直接播報，更容易讓消費者建立起類似線下購物的信任感 。
以居然之家為例，該品牌有230多家線下門店參與同城直播，覆蓋北京、重慶、鄭州等120個城市，日播放量穩定在120左右 。居然之家告訴淘單:“大部分品牌的主播都是店導 。他們都是線下能說會道的賣家，銷售技巧和商品知識都很充實 。因此，我們鼓勵導購員利用閑暇時間進行直播，通過直播間銷售爆款定金或權益券，并引導和邀請同城顧客到店體驗 ?！?br /> 今年10月初，居然之家舉辦了“夢想秀”主播挑戰賽，調動導購和員工直播的積極性 。今年雙11期間，居然之家通過同城直播累計新增9萬人 。
另外，由于本地生活的服務屬性的結合，同一城市的直播也可以有不同的城市游戲 。九宇表示，今年11月開始上線的“城市日”活動，迄今已在8個城市舉辦，如11月1日武漢日凱城大秀、11月2日北京奧運冬奧會城市、11月3日上海美女城市等 ?！啊鞘腥铡瘯诿總€城市的核心商圈播出，比如聯合當地老字號，直播挖掘非物質飲食文化，讓每一個淘寶直播用戶都能看到身邊更多有趣的直播，幫助城市打造城市名片 。”
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關注資產和服務
如果瀏覽同城的直播頁面，可以發現家具建材城、寵物店、花市等實體業態往往會吸引更多用戶觀看 ?！爸刭Y產、重服務行業是同城直播的重點業務，目前也適合做同城直播 。“重資產”包括家庭裝修、汽車4s店、房地產等 ?！爸胤铡卑r花、寵物等生活服務業務 。這些行業都需要真實感或者現場互動 。消費者可以通過同城直播更直接地看到細節，有更真實的感觀 ?！?br /> 這個觀點在現實家這里得到了印證 。
居然之家告訴淘單:“大概是2019年7月份開始注意到現場發貨非?；?，但是我們也考慮到家裝建材不同于快消品 。第一，客戶更注重家裝消費的體驗 。第二，要考慮家具、建材等大宗商品對物流運輸的影響 。所以我們覺得品牌直播具有原生本地化屬性，同城直播或許可行 ?！?br /> 同城直播可以讓雙方的交流更加緊密 。通過導購講解店鋪的好貨和優惠信息，能給當地消費者帶來最強的代入感和信任感 。尤其是專業的、功能性的定制產品，直播讓消費者多維度了解產品信息，而對于更標準化的衛浴、家居小工具，消費者更多的是默默下單 。"
值得注意的是，同城直播還具有更快更便捷的配送和售后服務優勢:通過口碑、餓了么、貓超近場服務，實現同城當天送達，可以滿足用戶即買即用的需求 。

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