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這是2015年1月1日創刊的《有贊說》第1146期
特殊時期 ， 拼的是速度 。你不僅要和你的同行競爭 ， 還要讓你的內部員工競爭得更快！
*本文1779字 ， 閱讀需要6分鐘
“我們早就想在網上轉型了 。我們缺少的只是決心和機會 。誰想到電影院一關門商場就起來了？回顧2月份的團隊經歷 ， 星藝影城總經理姜源鑫不無感嘆 。
他們只用了15天就獲得了近8萬客戶 ， 業績飛速飆升 ， 最高單日銷售額達20萬 。
01
傳統影院線上轉型 ，
按負載？
“星藝影城”是新城發展控股集團的子公司 。以長三角為起點 ， 輻射全國50多個城市 ， 目前共有63家電影院 。
去年“星藝影城”的核心業務集中在影院場景 。老顧客大多是愛看電影的年輕人 ， 尤其是情侶和親子家庭 。
△左右滑動查看星藝影城線下影院
基于線上售票、推廣復購等業務需求 ， 團隊推出星藝影城App ， 沉淀了大量忠實會員 。
“單一的生意不是長久之計 ， 所以我們不僅線下開設了一家茶鋪 ， 為老客戶提供更多的消費選擇 ， 還找到了一些好評 ， 準備在線上大干一場 ?！?br /> 今年1月 ， 星藝影城開始與卓越服務商上海創邁網絡科技有限公司合作建設運營網上商城易家精選 ， 并計劃在春節期間與影院聯動進行線上引流 ， 但疫情的到來打亂了這一節奏 。
△“易家精選”網上商城
好在他們及時優化了原有的產品和政策 ， 然后全員推廣商品特價 ， 不僅完成了線上轉型 ， 業績也大幅提升！
“在特殊時期 ， 都是速度的問題 。你不僅要和你的同行競爭 ， 還要和你的內部員工競爭！姜元新總結了團隊的經驗 。
02
500多個社區 ， 最新80000個
輕松實現單日20萬次性能
疫情擴散后 ， 所有人都以在家隔離為主 ， 線下電影院的生意已經很辛苦 ， 引流和拉新都無從談起 。這個時候球隊立刻改變了打法:
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同城配送
為各影院開通多網點功能后 ， 影院擁有的優質產品將持續推出 。顧客進入商場后 ， 可以選擇最近的影院甚至同城下單 。
這樣做的好處是不僅增加了線上銷量 ， 還支持最快同城送達 ， 客戶的消費體驗得到了很大的提升 。
此外 ， 根據客戶群體中年輕人、情侶較多的特點 ， 結合節假日 ， 推廣更多具有禮品屬性的產品 。比如情人節和女王節期間 ， 很多店家自己的護膚品、零食等商品上線 ， 受到很多顧客的歡迎 。
△左右滑動查看店內近期活動海報
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快速補充SKU
疫情導致物流幾乎完全中斷 ， 原本準備的年貨等庫存商品已經不適用 。如何快速獲得新SKU？
團隊利用好評分銷市場 ， 挑選分銷傭金高、性價比高的產品上架 ， 迅速解決了SKU少、店鋪瀏覽量低的問題 。
△網店SKU多
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組織全員發放
①動員全國各影院全體員工成為商場銷售人員 ， 并設置大量專屬優惠券 ， 如100元20元全折扣券、女神節活動8折優惠券等 。
他們轉發到朋友圈后 ， 就可以利用這個額外的好處 ， 吸引客戶一對一溝通 ， 對提高成功率有很大的幫助 。
②組織全方位的職能培訓 ， 發現表現突出的員工 ， 給予額外獎勵 ， 并安排他們分享經驗 ， 間接提高團隊的整體提升水平 。
③通過建立內外兩個不同的溝通推廣社區 ， 不僅方便客戶及時獲得優惠信息和反饋問題 ， 也有助于向業績不佳的影院和業務員提供改進建議 ， 提高推廣效果 。
△社區分銷推廣培訓
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創造巨大的價值效益
促銷:
①限時推出全品八折、爆款五折 ， 重點推廣生鮮、日用品、清潔用品等戶主需求較大的產品 。
同時 ， 我們會充分利用好評后臺的其他營銷玩法 ， 比如:利用滿減功能進行滿減、買一送一等活動 。很多客戶會因為這個產生相關消費 ， 客單價提高了很多 。
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