1. 首頁 > 生活百科 > >

拼多多疫情虛假發貨軌跡違規訂單申訴指引

生活百科拼多多申訴


拼多多疫情虛假發貨軌跡違規訂單申訴指引

文章插圖
疫情物流停滯，快遞送不出去！
甚至被判定為虛假發貨/跟蹤？
對于最近受疫情影響，導致誤送/跟蹤違規的訂單 。
平臺為商家提供了投訴渠道！
一、申訴入口
站內信件、導航欄、消息框
1 。站內字母
在拼多多商家后臺，點擊頂部的“站內信” 。
勾選虛假送達/跟蹤處理通知，點擊通知下方的“申訴鏈接” 。
2 。導航欄
在拼多多商家后臺，找到左側導航欄的“店鋪管理”，選擇“違規信息” 。
3 。消息框
在拼多多商家后臺右下方的“消息框”點擊“店鋪違規” 。
二 。上訴操作
在店鋪違規管理-違規類型中，選擇“虛假發貨”或“虛假跟蹤”
在違規列表中，點擊“申訴”
【拼多多疫情虛假發貨軌跡違規訂單申訴指引】
點擊申訴后，會根據訂單類型出現兩個不同的申訴界面 。
上訴第一頁
在提交投訴說明頁面，再次點擊“投訴”
1 。檢查訂單:選擇要上訴的訂單
2 。選擇上訴理由:其他
需要點擊右欄的問號“點擊此處”才能獲得其他選項！

3 。上傳投訴材料:點擊“添加上傳投訴材料”并進行備注 。
注需要注意的是，虛假發貨/賽道違規是疫情造成的 。
投訴材料可以是快遞網站的物流通知、疫情新聞截圖等相關證明材料 。

確認提交:核對投訴原因、材料、意見后，提交投訴并確認 。
上訴第2頁
在投訴提交說明頁面，可以下載違法訂單查看具體違法訂單的詳細情況 。
下拉至頁面下方填寫“投訴原因”(需注明因疫情違規)“添加并上傳投訴材料”，點擊“提交” 。
三 。常見問題
1 。我提出了一個虛假的違反送貨條例的投訴 。需要多長時間得到答復？
平臺一般會在1-2個工作日內回復審核結果并說明原因，商家可以根據審核結果做出針對性的進一步處理 。
2 。上訴有時間限制嗎？[/s2/]
申訴界面會顯示申訴倒計時 。請務必在倒計時結束前提交申訴材料，否則申訴無效 。在申訴期間，如果審計人員申訴失敗，商家可以多次申訴，申訴逾期或申訴失敗后，申訴門戶將被關閉 。

    推薦閱讀