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再看看之前 *** 上曾流傳過的舊版本：
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正因為“顧客特殊要求”是對供應商質量管理體系的要求 ， 也是對16949的補充要求 ， 所以在16949的認證審核中 ， 也包括了對顧客特殊要求的審核 。由此可知 ， 顧客特殊要求是對體系層面的要求 。要想通過16949認證 ， 不但要滿足16949標準的要求 ， 還要同時滿足“顧客特殊要求” ， 因為顧客特殊要求是質量管理體系要求的一部分 。所以不管是從認證角度 ， 還是從實際工作的角度 ， 供應商的質量管理體系不僅要滿足16949標準的要求 ， 還要滿足顧客特殊要求 。歡迎關注公眾號“質量管理之行”
另外 ， 還需要注意的是 ， 雖然都是對應相同的英語詞組 ， 2002版和2009版的ISO/TS16949都是翻譯為“顧客特殊要求” ， 但是2016版IATF16949翻譯為“顧客特定要求” 。
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【16949體系是什么16949體系】
在ISO/TS16949中 ， 也明確說了：本技術規范與適當的顧客特殊要求想配合 ， 定義了……組織的基本質量管理體系 。也就是說：基本的質量管理體系要求= ISO/TS16949標準要求 +顧客特殊要求
按照IATF16949：2016版本的定義：
基本的質量管理體系要求 = IATF16949標準要求 + ISO9001:2015 +ISO9000:2015 +顧客特殊要求
可能是因為版權原因 ， IATF16949中未包含ISO9001的內容 ， 而ISO/TS16949中包含了ISO9001的內容 。
顧客特殊要求是質量管理體系要求的一部分 ， 如果在體系策劃和內部審核時忽略了“顧客特殊要求” ， 可能會導致質量管理體系的漏洞 。
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按照IATF16969:2016的前言中的說法 ， 2016版的IATF16949中綜合了許多以前的“顧客特定要求” ， 將以前比較通用的或適用范圍較廣的顧客特殊要求納入到了IATF16949的標準條款中 。也就是說 ， 既然都是比較通用的顧客特殊要求 ， 大多數主機廠可能都有類似的要求 ， 干嘛還讓主機廠顧客麻煩啊 ， 干嘛還等著顧客自己在16949基礎上去補充啊 ， 所以直接納入了16949標準中 。本文為“質量管理之行”原創 ， 首發于微信公眾號“質量管理之行” 。
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在2002版和2009版的ISO/TS16949中沒有“顧客特殊要求”的術語和定義 ， 也沒有相關的解釋和備注 ， 只是在6.2.2.2條款中有個注2 ， 舉了一個顧客特殊要求的實例 。
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ISO/TS16949: 2009版中繼續保留關于培訓的“顧客特殊要求”的實例 。
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在實際工作中 ， 特殊特性方面容易有顧客特殊要求 ， 比如特殊特性的標識和管控等 ， 但是在ISO/TS16949中沒有舉這方面的實例 。
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