賀先生于是委托了順德當地的朋友幫忙辦理 。“但是營業廳又稱，他們沒有辦理權限，要去上一級的營業廳辦理 。到現在，移動每個月還在扣寬帶費用 。”
對于退訂流程，南都采訪人員查詢移動相關規定發現，如果要把移動寬帶退訂，必須使用滿一年，安裝成功后一年內不能取消或回退寬帶業務 。退訂時要帶上移動機頂盒到溝通100服務廳或指定營業廳取消業務，*** 或者網上取消都不行 。在使用一年后，如果手上的移動手機套餐低于138元，還需要每月繳交相關費用，如每月88元手機套餐需要繳交20元寬帶費用+20元電視服務費，而低于88元的將按照100M寬帶標準月租（100元/月）、寬帶電視服務標準月租（20元/月）收取 。以此推算的話，移動寬帶續費一年需要1440元 。
但對于上述說法，“10086” ****** 給予的回復是：“目前沒有接到通知，還請您先安心使用 ?！倍鳡I業廳對于續費問題則均表示“看政策”，“現在還不清楚續費的事情，還沒出政策 ?！?br />
“當時剛畢業，沒有預料到后期退訂會如此麻煩，我和同事一起辦理的業務，當時沒有看合同細節，只是草草簽了字 ?！辟R先生表示 。
【中國移動鐵通寬帶網上營業廳鐵通寬帶網上營業廳】采寫：南都采訪人員嵇石
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