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公司年度工作計劃表 公司年度工作計劃例文( 二 )

生活百科培訓師


公司年度工作計劃例文2
第一、加強業管工作 ， 構建優質、規范的承保服務體系 。承保是保險公司經營的源頭 ， 是風險管控、實現效益的重要基礎 ， 是保險公司生存的基礎保障 。因此 ， 在____年度里 ， 公司將狠抓業管工作 ， 提高風險管控能力 。
1、對承保業務及時地進行審核 ， 利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險 ， 決定承保費率 ， 確保承保質量 。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批 ， 確保此類業務的嚴格承保 。
2、加強信息技術部門的管理 ， 完善各類險種業務的處理平臺 ， 通過建設、使用電子化承保業務處理系統 ， 建立完善的承?；A數據庫 ， 并繕制相關報表和承保分析 。同時做好市場調研 ， 并定期編制中、長期業務計劃 。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度 ， 確保風險的合理控制 ， 同時根據業務的風險情況 ， 執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定 ， 確保合理分散承保風險 。
4、強化承保、核保規范 ， 嚴格執行條款、費率體系 ， 熟練掌握新核心業務系統的操作 ， 對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓 ， 以提高他們的綜合業務技能和素質 ， 為公司業務發展提供良好的保障 。
第二、提高客戶服務工作質量 ， 建設一流的客戶服務平臺 。隨著保險市場競爭主體的不斷增加 ， 各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度 ， 而保險公司所經營的不是有形產品 ， 而是一種規避風險或風險投資的服務 ， 因此 ， 建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要 ， 當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀 ， 成為核心競爭時 ， 客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化 。經過____年的努力 ， 我司已在市場占有了一定的份額 ， 同時也擁有了較大的客戶群體 ， 隨著業務發展的不斷深入 ， 客服工作的重要性將尤其突出 ， 因此 ， 中支在____年里將嚴格規范客服工作 ， 把一流的客服管理平臺運用、落實到位 。
1、建立健全語音服務系統 ， 加大熱線的宣傳力度 ， 以多種形式將熱線推向社會 ， 讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能 ， 以提高自身的市場競爭力 ， 實現客戶滿意最大化 。
2、加強客服人員培訓 ， 提高客服人員綜合技能素質 ， 嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨 ， 堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則 ， 嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作 。

3、以中心支公司為中心 ， 專、兼職并行 ， 建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點 ， 初期由中支設立專職查勘定損人員3名 ， 同時搭配非專職人員共同查勘 ， 以提高中支業務人員的整體素質 ， 切實提高查勘、定損理賠質量 ， 做到查勘準確 ， 定損合理 ， 理賠快捷 。
4、在____年6月之前完成____營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作 ， 至此 ， 全區的服務網點建設基本完善 ， 為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務 。
第三、加快業務發展 ， 提高市場占有率 ， 做大做強公司保險品牌 。根據____年中支保費收入________萬元為依據 ， 其中各險種的占比為：機動車輛險85% ， 非車險10% ， 人意險5% 。____年度 ， 中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入________萬元 ， 各險種比例計劃為機動車輛險75% ， 非車險15% ， 人意險10% ， 計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成 。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重 ， 因此 ， 大力發展機動車輛險業務 ， 充分發揮公司的車險優勢 ， 打好車險業務的攻堅戰 ， 還是我們工作的重點 ， ____年在車險業務上要鞏固老的客戶 ， 爭取新客戶 ， 側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上 ， 以實現車險業務更上一個新的臺階 。

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