互聯網運營主要做什么 運營的核心邏輯分析?

一、理解運營工作背后的邏輯
作為一個運營,最應該具備的是學習能力
(一)什么是運營底層邏輯

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運營的底層邏輯示意圖
(二)互聯網語境下的“運營”和傳統意義上有什么區別?
【互聯網運營主要做什么 運營的核心邏輯分析?】1、影響用戶及用戶互動的場景更加豐富與復雜
(傳統:目的比較單一,
互聯網:需要多個步驟并連環起來引導用戶完成一些東西)
2、用戶的話語權越來越大,更需要找到辦法去撬動用戶的力量
(傳統:電視廣告,銷售量就蹭蹭往上漲 。用戶是單一的,crm特殊節日打電話關懷一下 。
互聯網:用戶口碑很重要 。用戶之間是連接著的,用戶可以帶動用戶)
3、各種渠道與運營玩法更加動態,無時無刻不在變化之中
(傳統:比較固定,比如電視廣告,報紙等,效果比較明顯
互聯網:推廣渠道多變,玩法多變,需要保持高度敏感,并推重出新)
二、什么是產品生命周期
(一)產品生命周期(PLC模型)/S型 。任何一款健康的產品都是暗合S模型
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產品生命周期圖
引入期(產品不成熟,用戶增長緩慢)→成長期(用戶增長迅速、市場明朗、競爭者進入)→成熟型(用戶增長緩慢,潛在用戶較少,競爭加?。ネ似冢ㄐ庐a品和替代品出現,使原產品用戶量下降)
(二)【產品生命周期】曲線為什么是S型的?
市場上用戶群體習慣和群體分為:創新者、早期采納者、早期大眾、晚期大眾、落伍者
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市場用戶分布情況與用戶增速關系圖
新型產品,產品早期增長數會很少,抓不住大眾用戶 。抓住的只能是創新者和早期采納者,這群人占比比較少,這群人不斷給產品反饋,讓產品的體驗,功能,性能變得更加的完善,根據時間的推移,過了一個階段,可能有機會打到大眾用戶 。
早期大眾:增速是最快,身邊有四五個人在用,就能用 。晚期大眾:增速放緩 。身邊六七個人在用,就用 。這個階段的用戶增速很快 。過后的用戶就不太多了 。
三、產品生命周期背后的運營邏輯和操盤
(一)產品生命周期背后的規律與現象
1、產品在某階段能服務好的用戶數天然就有上限(大量用戶涌進來,會把服務器撐爆,一定的產品功能用不了)
2、產品在早期應聚集服務好創新者和早期采納者(產品不夠成熟的時候,他們與大眾用戶口味非常不一樣,不太了解特別的調性,進來搗亂會影響到老用戶的離開)
最重要的兩句話:
1、只有擁有自發增長能力的產品才有運營價值
產品長期價值,運營的短期價值 。
產品長期價值成立(自發增長能力),運營放大價值,這樣拉來的用戶才有穩定性 。
2、要做符合【產品生命周期】的運營
如果增長和活躍度偏離S型模型比較大,那很可能意味著在當下運營狀態不健康 。
(例如:探索期就拉動用戶增長到頂點;產品缺少長期價值,活躍用戶完全依靠運營活動拉動)
結論:在正確的時候做正確的事
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產品不同階段的運營側重點
引入期:關注口碑,產品價值得到認可,產品有生命力,現有用戶的口碑自發的傳播獲得增長,有了這些運營放大這種價值 。
需要口碑:提供給用戶超出預期的體驗
成長期:關注增長要足夠的快 。已經有了競品,增長的模式和速度,依靠補貼,廣告投放,事件策劃等,模式要跑通,增長速度要快 。
需要迅速帶來用戶增長的運營手段
成熟期:關注用戶活躍度,榨取用戶價值,考慮商業變現 。
用戶分層,用戶體系,提升用戶的活躍度 。(簽到、**幣)和商業模式的探索,商業變現 。
衰退期:運營要做的是用戶防流失和維系 。
總結:互聯網運營的邏輯,是一種有節奏的、回報后置的邏輯
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