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什么是c端 推廣用戶分析？

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【什么是c端 推廣用戶分析？】01
最近去某攝影機構拍了一張形象照 。
在跟這家機構打交道的過程中，他們的系統體系給我很大震驚和啟發 。
第一步預約：客戶在美團或者官方小程序自行預約 。系統把時間以半小時為單位劃分好，客戶可自主選擇空白的時間點進行預約 。
預約時間后，專職客服人員會根據時間進行電話溝通提醒 。拍攝時，攝影師的照片會自動上傳云端；拍攝結束后，攝影師第一時間在電腦端與客戶溝通選片 。
選片后，照片會自動保存到系統，然后再由后期處理的設計師跟進，與客戶現場一對一溝通修改 。最終成片會自動保存到云端，客戶通過小程序自行登錄下載，而且照片可以永久保存，也算是綁定用戶的一種工具手段 。
我梳理了一下流程：預約、拍攝、后期處理、交付，所有的環節都是通過小程序和云端系統自動向前推進，與客戶的溝通和內部溝通內容全部通過IT系統來解決，這大大提高了流程的自動運轉效率，也節省了流程銜接的服務成本 。
02
另一個案例就是打印社 。
之前的時候，打印文件多數是通過郵箱或者QQ或者微信登錄傳輸給對方電腦端再打印 。
現在一些大型的連鎖打印社開發出一個云端系統，客戶自行掃描小程序上傳文件到打印社的云端；然后他們就會收到文件安排打印 。
之前時，打印社前臺需要專門準備幾臺電腦供客戶使用傳輸文件，而且人多時還需要排隊等候，客戶體驗感非常之差；現在客戶進門后，只需要通過掃描二維碼在客戶手機端操作；這樣就將傳輸文件環節由打印社電腦端轉移到客戶手機端；既可以解放了打印社的電腦，又提高了客戶便利和效率，整個服務速度就會大大提高 。
03
上述兩個行業都是面對C端用戶的行業 。
C端行業面對的是一個個具體的人，個體差異大而且數量大 。作為前端的服務人員，大量的時間精力都是花費在溝通環節上了 。
這兩個行業通過IT系統將溝通的內容做成標準化的線上服務動作，用戶通過手機端自行操作，實現線上智能化和自動化 。
這兩個案例，讓我一下子意識到要通過系統工具來提高效率和解決流程問題 。
04
回到從事的服裝定制行業，本質也是C端服務行業 。未來誰具有更先進的系統，誰能用系統解決整個產品與服務過程中的問題，那么誰就能在未來的競爭中占據先發優勢 。
來梳理一下目前能夠使用的系統工具：
1、企業

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