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京東上門換新怎么操作？流程介紹

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京東有些商品是支持換新的 ， 有的是你自己把商品寄過去換新 ， 有的是上門換新 。上門換新的話就是京東派人帶著新貨來 ， 檢查無誤后給買家更換新貨 。那京東上門換新怎么操作?

京東上門換新怎么操作？流程介紹

文章插圖
一、流程介紹
1.點擊申請售后 在訂單詳情內選擇申請售后的選項 。
2.點擊換貨 選擇下方的換貨選項 。
3.申請上門換新 在售后詳情內填寫問題并要求上門換新,點擊提交的選項即可 。
二、規則介紹
第一章 概述
第一條 為提高消費者的購物體驗 ， 為商家提供更加便捷高效的售后服務單管理工具 ， 特擬定本規則 。
第二條 本規則適用于入駐京東開放平臺的SOP商家(虛擬類目及已開通“優鮮賠”服務的店鋪除外) 。
第二章 服務介紹
第一節 定義及服務權益
第三條 “上門換新”是指商家在為消費者提供換新商品的售后服務流程中 ， 由京東物流承接上門送新商品 ， 同時取回換貨商品返還至商家的服務 。
【京東上門換新怎么操作？流程介紹】第四條 商家通過開通“上門換新”服務 ， 無需消費者先行寄回商品 ， 可有效提升換貨時效 ， 縮短消費者等待新換貨物的時長 。開通“上門換新”服務的商品將在商詳頁打標“上門換新”標識 ， 增加商品辨識度 ， 有助于提高商家信譽和潛在轉化率 ， 提升風向標售后評分 。
第二節 服務開通與退出
第五條 商家可在商家后臺 “店鋪管理–商家服務中心—上門換新”界面申請開通此項服務 ， 申請后商家可在申請界面查看結果 ， “上門換新”服務開通后次日生效 。
第六條 若商家服務中心沒有“上門換新”入口 ， 則表示當前店鋪暫不支持開通此項服務 ， 詳情請可咨詢相關運營 。
第七條 商家可在商家后臺點擊“我的店鋪–商家服務中心—上門換新”退出服務 。退出次日生效 ， 對于提供“上門換新”服務期間產生的售后服務單 ， 商家仍需按照“上門換新”規則完成對應的售后服務 。
第三章 服務細則
第八條 商品需同時滿足以下要求 ， 可支持提供“上門換新”服務：
(一)店鋪商品已開通“上門換新”服務;
(二)商品訂單成交總金額在3000元以內;
(三)消費者京東信譽值在2星以上;
(四)消費者選擇的售后寄回方式為“上門取件”且商家開通京東物流賬號 ， 審核為“上門換新”的 ， 通過后才可支持提供此項服務;
第九條 若消費者申請換貨售后服務 ， 選擇售后寄回方式為“上門取件” 。經審核通過后 ， 由京東物流提取新貨后進行“上門換新” ， 同時取回的舊件將由京東物流原返至商家 。
總的來說 ， 京東上門換新首先要找到你要換新的那個產品的訂單 ， 在訂單詳情內選擇申請售后 ， 然后點擊換貨 ， 申請上門換新就可以了 。
好了 ， 這篇文章的內容金華號就和大家分享到這里！

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