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起亞4s店售后 *** 起亞4s店

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近日，起亞車主王先生向《消費者報道》反映，稱其在購車時向4S店交納的續保押金，到期后未能獲得退款，自己與涉事4S店也已經無法取得聯系，向東風悅達起亞 *** 進行投訴也未能解決問題 。為此，王先生還在黑貓投訴平臺發帖投訴 。
目前，在4S店購車被收取續保押金，似乎已經成為購車的“潛規則”，這在貸款購車中尤為常見 。實際上，早在2017年2月，國家商務部就下發了《汽車銷售管理辦法》，明確規定經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險 。不過，續保押金等捆綁式消費和亂收費問題仍然屢禁不絕，由此導致不退押金、不兌現購車時承諾的服務等一系列侵權問題 。
汽車銷售捆綁消費和亂收費亂象，何時才能得到根治？
4S店收了續保押金卻“失聯”
“這2000塊錢現在還拿不回來，我都不知道怎么辦才好 ?！蓖跸壬诮邮堋断M者報道》采訪時說道 。
2019年6月，王先生在一家東風悅達起亞4S店——商丘市佳瑞汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“商丘佳瑞起亞4S店”），以貸款購車的形式購買了一輛起亞智跑汽車 。
王先生表示，當時商丘佳瑞起亞4S店向他收取了2000元的續保押金，要求他兩年內要在該4S店內購買保險服務，雙方約定2年后待還清貸款時可以全額退還續保押金 。

起亞4s店售后 *** 起亞4s店

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▲王先生的續保押金收據
時間來到2021年6月，王先生已經將購車貸款還清，并要求商丘佳瑞起亞4S店退還續保押金 ?！吧糖鸺讶鹌饋?S店的工作人員告訴我，15個工作日內會把押金退給我 ?！?br /> 然而，超過4個月時間過去后，王先生仍未收到續保押金 ?！耙驗橐恢睕]退款，我多次撥打商丘佳瑞起亞4S店的聯系 ***，不過都沒人接聽，之前的銷售人員的微信也無法聯系 ?！蓖跸壬硎?。
車主向起亞廠家投訴遇“踢皮球”
面對退款難的問題，王先生撥打了東風悅達起亞的 ****** 進行投訴，不過問題同樣未得到解決 ?！皬S家的 *** 人員說商丘佳瑞起亞4S店已經退網了，4S店收續保押金的事跟廠家沒有關系，也沒有幫忙聯系協調解決問題，感覺被‘踢皮球’了 ?！蓖跸壬f道 。
在東風悅達起亞的官方網站，《消費者報道》在“經銷商查詢”一欄里并未找到商丘佳瑞起亞4S店的相關信息 。在名為“商丘佳瑞起亞”、賬號主體為商丘佳瑞起亞4S店的微信公眾號里，《消費者報道》發現其最近一次內容更新時間停留在2020年8月22日 。
關于商丘佳瑞起亞4S店是否已經退網的問題，《消費者報道》向東風悅達起亞 *** 人員咨詢，對方表示商丘佳瑞起亞4S店還是東風悅達起亞授權的4S店，不過目前“售后運營有異?！保唤ㄗh消費者進店服務 。對于王先生遇到的問題，*** 人員表示會向相關部門反饋 。

起亞4s店售后 *** 起亞4s店

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▲東風悅達起亞 *** 人員表示商丘佳瑞起亞4S店“售后運營異?！?br /> 天眼查數據顯示，商丘佳瑞起亞4S店成立于2007年，目前仍然處于存續狀態，不過其經營狀況似乎不盡如人意 。從2021年5月31日至8月11日，商丘佳瑞起亞4S店共四次成為被執行人 。此外，商丘佳瑞起亞4S店還涉及多起法律訴訟 。

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▲商丘佳瑞起亞4S店多次成為被執行人（來源：天眼查）
為此，《消費者報道》多次撥打商丘佳瑞起亞4S店的 *** 和售后熱線，不過均無人接聽 。
此外，就王先生反映的問題，《消費者報道》向東風悅達起亞方面發送了采訪函，截至發稿前未獲回復 。
知名法律博主“@談典看法”、四川矩衡律師事務所律師郭小明指出，根據國家商務部在2017年2月頒布的《汽車銷售管理辦法》第十四條規定，經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險，收取續保押金實際上是一種變相強制購買保險的行為，因此上述起亞4S店收取續保押金的行為涉嫌違法違規 。
“無論發生何種變動，4S店作為收款方都應當按照與消費者達成的約定退還相關費用 ?！惫∶鞅硎?。

起亞4s店售后 *** 起亞4s店

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圖片來源：圖蟲創意
汽車銷售捆綁消費亂象不止
回到續保押金的問題上來 。實際上，上述起亞車主的遭遇并非個案，《消費者報道》也就續保押金的相關問題進行了多次報道——
2020年8月，《消費者報道》曾報道遼寧營口一家斯巴魯4S店不退還續保押金的問題，在《消費者報道》介入幫助后涉事4S店相關負責人加快了退款進程（詳見《續保押金亂象：斯巴魯4S店收錢后倒閉，*** 稱廠家“管不了”》）；

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