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小米手機電子三包憑證 三包憑證

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近日，GB/T 29632—2021 《家用汽車產品三包主要零件種類范圍及三包憑證》（以下簡稱標準）正式發布，并將于2022年1月1日起實施 。
GB/T 29632—2013 《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》作為《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》（以下簡稱原《汽車三包規定》）的配套標準，于2013年7月19日發布，2013年10月1日實施，在明確企業主體責任，保護消費者合法權益，落實原《汽車三包規定》的相關要求，提高法規的可執行性等方面發揮了重要作用 。
2021年7月22日，新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱《汽車三包規定》）正式發布，GB/T 29632的部分條款也需對應調整 。標準的修訂過程如何？主要調整內容有哪些？《產品安全與召回》采訪人員邀請國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心（以下簡稱“缺陷產品管理中心”）質量擔保部工程師林波對標準進行解讀 。

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文章插圖
標準有效推動汽車三包法規實施
“GB/T 29632—2021將有效推動《汽車三包規定》的施行 ?！碧峒皹藴蕦ζ嚾ㄒ幍闹巫饔?，林波如是說 ?！镀嚾幎ā访鞔_了家用汽車產品銷售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨責任，對保護家用汽車產品消費者的合法權益具有重要意義 。但是汽車產品零部件多、涉及面廣，在執行上需要具體的文件和標準來支撐 ?！袄纭镀嚾幎ā分幸幎ā圃焐淘谌鼞{證中明示的總成或系統，因同一主要零部件質量問題更換2次后，仍不能正常使用的，可以選擇退貨、更換、修理’，但是如果主要零部件的范圍界定不清，則極容易造成相關條款產生爭議或無法執行 。”林波舉例解釋 。該標準規定了汽車主要總成或系統及其主要零部件、易損耗零部件及特殊零部件的范圍，三包憑證的格式等，進一步細化和明確了《汽車三包規定》中的條款，有助于相關方按照規章的要求，更好地履行責任義務，依法依規開展汽車三包工作，提高規章的可執行性 。
注重廣泛參與 吸納成熟經驗
在林波看來，標準修訂遵循的原則，主要有以下四方面：一是嚴格依照相關法律法規 。法律法規是標準修定的前提和依據，標準不得與相關法律法規相違背 。在標準修定過程中，缺陷產品管理中心系統查閱了《民法典》《產品質量法》《消費品權益保護法》《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》等相關法律法規和強制性標準，凡法律法規有明確規定的，嚴格執行其規定 。二是積極吸收消費者和專家參與 。保護家用汽車產品消費者的合法權益是《汽車三包規定》和GB/T 29632標準的重要目標 。為充分體現消費者意見和保護消費者利益，在標準修訂過程中，積極聯合消費者組織，同時向社會廣泛征求意見 。由于標準具有一定技術性，在制定過程中，還注重吸收眾多獨立的汽車技術專家的意見，通過研討、調研等方式，確保消費者權益在標準中得到科學的體現和表達 。三是充分借鑒汽車企業現有經驗 。近年來，我國絕大多數汽車企業注重提高產品質量、提供優質的質量擔保服務，積累了大量的先進經驗和做法 。標準是更佳實踐的總結 。林波表示，在確定標準的修訂內容時，缺陷產品管理中心多次調研各類汽車主機廠、經銷商，廣泛收集相關資料，多輪征求企業意見，更大限度地將我國汽車企業的成熟經驗吸納進來 。四是遵循標準化基本規律 。標準是重要的技術性文件，標準化對象及范圍具有其內在規律 。標準在修定過程中，嚴格遵循標準化的基本規律，堅持標準的技術性文件屬性，嚴格區分標準與法律法規的界限，確保標準的科學性 。
歷時三年 走訪調研推進修訂
“早在2018年11月就開始著手標準的修訂工作 ?！绷植ɑ貞浀?。作為市場監管總局唯一的三包技術支撐機構，在市場監管總局質量發展局啟動《汽車三包規定》修訂工作之際，缺陷產品管理中心就同步開展標準修訂的前期研究工作 。之后，缺陷產品管理中心不斷推進標準的修訂工作，2019年6月-2020年2月，先后召集主要家用電動汽車、動力蓄電池、電機生產企業和研究機構及大專院校等相關單位進行討論，初步確定標準修訂內容；2020年3～8月，又走訪、調研消費者組織、主要企業、有關部委和行業協會等，廣泛聽取對標準修改內容的意見，形成修訂草案征求意見稿 。同時，根據《汽車三包規定》歷次的修改情況，同步調整和更新標準的修訂內容和編制說明 。2021年3月，缺陷產品管理中心充分總結采納前期收集的意見建議，形成標準征求意見稿，并公開征求意見；4月，根據征求意見反饋情況，召集專家進行研討并修改完善標準相關內容，提交標準送審稿；6月，全國服務標準化技術委員會同意該標準通過審查；7月，根據審查意見進一步完善標準內容后，向國家標準委提交標準報批稿 。最終標準于2021年11月26日發布，將于2022年1月1日實施 。

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