另一種情況 ， 貨到工地 ， 可能工期不緊 。如果你不提出何時安裝 ， 客戶這時候可能會淡忘 ， 或者不安排安裝 ， 這個時候 ， 你就要主動提出：“我們出來服務 ， 一個是公司安排 ， 有規章制度必須盡快安裝調試 。到工地 ， 我們也聽客戶的安排 ， 所以你們需要貨的時候 ， 我們就立馬過來服務了 ， 你看什么時候盡早的把這個事情給安排了 ， 也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙 。”
三、安裝調試
安裝結束后 ， 要對儀器和設備進行調試 。務必做到儀器正常工作 ， 設備安裝正常 。期間會遇到一些問題 ， 需要我們解決 。儀器調試后發現參數不穩 ， 這個時候 ， 要檢查一下 ， 一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決 ， 要及時電話反映給領導 。不要把不好的產品交給用戶 。即使有一點點問題 ， 也要解決!以免留下不必要的“隱患” 。
安裝設備中 ， 我們經常會遇到安裝不匹配的問題 ， 有的時候是產品本身的缺陷 ， 有的是我們加工過程中留下的“伏筆” 。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一 ， 導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時 ， 出現緊不上的狀態 。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候 ， 售后服務人員不但要解決問題 ， 也要及時地反映問題 ， 當生產管理知道這樣的情況后 。
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