一次，趙繼波駕車到外地送貨 。貨送到時，客戶卻找各種借口不想付運費 。隨后經過中間人協調，趙繼波仍沒拿到應得的十多萬元運費 ?！皩Ψ降牟徽\信行為對我而言既是教訓也是警示，讓我深刻認識到誠信經營的重要和可貴，也促使我在以后的經營中始終堅持‘誠信之一、以優質服務讓客戶滿意’的原則 。”
有一年夏季，該公司承運一批常溫肉品送往武漢 。由于司機經驗不足，未在運送中途對肉品進行通風降溫，導致肉品被送到武漢時出現了輕微異味 。對此，趙繼波當即對客戶進行了全額賠償 。二十多萬元的賠償款雖是一筆不小的損失，卻維護了公司與客戶的關系，贏得了信任和尊重 。
幾年前，重慶恒都公司臨時找到漯河市順安運輸有限責任公司請求承運一批貨物 。由于服務良好，雙方形成了長期合作關系，漯河市順安運輸有限責任公司連續幾年被重慶恒都公司評選為金牌合作單位 。在客戶的口口相傳中，該公司的客戶資源尤其是大型優質客戶不斷增多，一線知名品牌的客戶開始與其合作 。
熟悉漯河市順安運輸有限責任公司的人都說，該公司人員穩定、車輛不斷增加、承運能力強 。這源于趙繼波又一個重要經營理念——合作共贏 。
為此，每一單生意，他都會利用自己多年來的跑車經驗，精心為司機們規劃科學、高效的路線，盡可能把風險降到更低，力求往返效益實現更大化 。他還幫助想單干的司機貸款買車，指導他們科學經營并分享客戶資源，不少人在他的扶持下實現了快速發展 。其中，有一名司機幾年前轉行開飯店，結果不僅賠了本錢還欠下外債 。趙繼波了解情況后，讓他重回公司當司機，并資助他買貨車 。一名姓牛的司機掛靠該公司后，經過不斷發展，已從原來的1臺車發展到如今的4臺 。
03
創新激發企業活力
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漯河市順安運輸有限責任公司管理團隊
為人低調、不善言談是趙繼波給外界的印象；在公司內部，他是大家心目中的靈魂式人物 。漯河市順安運輸有限責任公司副總芮軍遼說：“趙總為人隨和、實在，想干事也能干成事，考慮的都是大家的利益 。我們跟著他越干越有勁兒 ?！?br /> 趙繼波告訴采訪人員，和前幾年相比，現在物流業的競爭更加激烈 。一個企業要想實現穩步發展，必須不斷創新 。
漯河市順安運輸有限責任公司主營業務定位于冷鏈物流，需要全程確保運送貨品處在低溫狀態 。前幾年，由于數字監控系統尚不完善，每次只能通過貨車回公司的例行檢查才能發現運輸途中是否出現溫控問題 。為從根本上解決運輸途中溫度不符合要求的問題，該公司決定為每一臺車輛加裝實時監測系統，一旦發現車輛運輸過程中出現溫度不穩的情況，會立即通知駕駛員檢查調試 。這一系統運行后，該公司的客戶量再次增長 。趙繼波說：“我們雖然加大了投入、增加了運營成本，卻以更加優質的服務贏得了更多客戶的信任，初步形成了品牌效應 。這非常值得 ?！?br />
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漯河市順安運輸有限責任公司辦公區 楊會枝 攝
5年前，當外地出現零擔運輸業務（ 貨物重量段在30kg～3000kg且客戶需要運送的貨物不足一車時，承運企業把運往同一地點的多家客戶的貨物通過配載的手段達到一輛車的基本載運能力再進行運輸）時，趙繼波便在漯河物流業中做了之一個“吃螃蟹”的人，結果一段時間下來賠了幾十萬元 。
經過深入分析，趙繼波認識到零擔業務之所以賠錢，并不是因為市場原因，而是自身能力不足 。為此，他到外地學習經驗，優化管理模式，并找***人員根據實際研發了獨有的軟件管理系統，對公司進行集約化、智能化管理 。此后，該公司的零擔運輸業務逐漸走上了良性發展軌道 。
創新是引領發展的之一動力，也是企業持續發展的關鍵 。回顧漯河市順安運輸有限責任公司的發展歷程，每一步都走得穩健、扎實，不乏可圈可點的創新之處 。正因如此，該公司已成為漯河物流行業一顆冉冉升起的新星 。
今年，在趙繼波的帶領下，集企業入駐、汽車零部件供應及維修和餐飲住宿于一體的綜合性、全鏈條服務的物流園區已拉開建設序幕，屆時必將為漯河冷鏈物流業向規?；?、集約化、高端化發展貢獻更大力量 。
04
做有擔當的企業
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