2.買家簽收商品后15天內，淘寶支持買家維修需求或更換同型號、同規格的商品 。賣家無法履行更換義務的，淘寶支持買家退貨退款 。
3.買家簽收商品后120天內且商品實際成交金額在50元及以上的，淘寶支持買家維修需求 。賣家須在法律規定的期限內履行維修義務，若賣家逾期未履約的，則應為買家調換同型號、同規格的產品，否則淘寶支持買家退貨退款，運費由賣家承擔 。買賣雙方經協商同意由買家自行維修的，維修費用由賣家承擔 。
第三章 附則
第六條 【生效時間】
本規范自2021年4月1日首次生效 。
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規則解讀：
一、如何理解“已事先明示買家告知鞋盒包裝具有防偽性、唯一性或收藏紀念價值，七天無理由退貨須進行特定包裝保護”？
賣家可舉證已事先通過以下任意一種方式告知買家對七天無理由退貨的鞋盒包裝予以積極謹慎保護：
（一）在商品描述頁面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示；
（二）在買家簽收前通過阿里旺旺告知買家；
（三）在發貨包裹上粘貼醒目提醒 。
二、【鞋盒包裝問題】賣家舉證部分示例：
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三、【質量問題】買家舉證部分示例：
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