“挽回前任 ， 原地結婚”“分離小三 ， 替你分憂”“情感挽回率達98%”“專人定制一對一方案”“最快一天 ， 最慢10天即可修復感情”……
近期 ， 部分網絡平臺出現一些情感咨詢機構 ， 稱可為消費者提供情感與婚戀咨詢服務 。 實際上 ， 這類情感咨詢機構利用消費者病急亂投醫的心態 ， 設置套路誘導消費 ， 往往是“錢花了 ， 事兒也沒辦成” 。
廣告“包你滿意” ， 失敗“你就是那2%”
瀏覽一些社交平臺時 ， 頁面常出現“快速挽回伴侶的五項技能”“掌握四大技巧就能修復感情”等情感咨詢機構的廣告 ， 評論量和點贊量上千 。
在某社交平臺 ， 采訪人員試著添加了一家情感咨詢機構負責人的聯系方式 ， 隨后以“分手復合”的名義 ， 向這名負責人咨詢 。 咨詢剛開始 ， 這名負責人就將公司的工商經營許可證、他本人的相關咨詢資格證書、個人簡介、電子版合同等發了過來 ， 并且表示“你這種問題很容易解決 ， 我們以往案例挽回成功率最高可以達到98%” 。
這名負責人說 ， 交完為期一周的998元咨詢費用后 ， 他會給出研究方案、指導細化操作、陪伴答疑解惑等 。 但曾在該機構咨詢過的小菲向采訪人員反映 ， 她交費后 ， 一周獲得的服務只有2個小時的電話咨詢、一些電子材料和一個“等”字 ， “每次問咨詢師就說感情的事情急不得 ， 讓我先把這些材料慢慢消化 ， 等過段時間再說” 。
【“挽回前任”、“分離小三”……這樣的機構一周要你998】
在黑貓投訴平臺 ， 采訪人員以“情感”為關鍵詞進行搜索 ， 有上千條結果 ， 其中大部分投訴情感咨詢機構虛假宣傳、誘導消費、服務態度差等 。 6月17日的一條投訴稱 ， 從2019年7月起 ， 他在一家情感咨詢機構花費了1萬余元以求解決感情問題 ， 效果不理想要求退款時被拒絕 。
一位業內人士說：“有些情感咨詢人員遇到投訴時便表示 ， ‘我確實給你咨詢了 ， 幫你挽回了 ， 但你就是那2%的失敗者’ ， 我也沒辦法 。 ”消費者啞口無言 。
有時“心理咨詢師”還趁消費者陷入自我懷疑 ， 忽悠其購買更貴的“進階指導”服務 。 一名醒悟過來的消費者玉瑩說：“當時就像著了魔一樣 ， 拿他們當救命稻草 ， 說什么我都照做 。 ”
這些機構是否真的專業、權威？采訪人員在招聘網站上檢索發現 ， 標注月薪3500～6000元的“情感心理咨詢師” ， 任職資格里標明：有心理咨詢師證的優先考慮 。 隨后采訪人員致電 ， 對方表示“有證最好 ， 沒證也行” 。 另一家同類公司則注明：“因為客戶群體的特殊性 ， 咨詢師至少要有一種玄學心理術（比如命理、星盤、塔羅等）的實戰經驗 。 ”
加大監管力度 ， 嚴禁打“擦邊球”
在大部分情感咨詢機構的宣傳廣告中 ， “專家資歷深”“成功率高”等內容出現頻率較高 。 一名從事情感咨詢的業內人士介紹 ， 大多數情感咨詢機構把主要精力放在廣告上 ， 除了在網絡搜索、網頁廣告植入等方面投入外 ， 還會把廣告包裝成新聞 ， 在社交軟件介紹成功案例 ， 在短視頻平臺投放專家視頻 。 “只要廣告做得好 ， 就不怕沒人來咨詢 。 ”這名業內人士說 。
專家認為 ， 隨著社會對情感咨詢需求的逐漸增多 ， 情感咨詢行業魚龍混雜 ， 相關部門應加大監管力度 ， 助推行業良性發展 。
江西省心理咨詢師協會常務理事張立東建議 ， 一方面 ， 在每年開展的互聯網廣告整治行動中 ， 清除或屏蔽頒發違規資格證書或培訓證書的廣告內容 ， 并對相關機構進行嚴厲打擊；另一方面 ， 加大對網絡情感咨詢行業的檢查力度 ， 對存在虛假宣傳、誘導消費等行為的機構或個人進行懲處 。
北京“簡單心理”心理健康服務平臺心理咨詢師李昂表示 ， 目前情感咨詢行業市場需求大、門檻低 ， 消費者對一切宣稱能用獨家技巧、模式提供“打包票”情感服務的“忽悠”都不應輕信 ， 建議提高對正規心理咨詢機構的宣傳力度 ， 避免消費者上當受騙 。
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