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關于服務的演講稿 服務行業演講稿

服務演講稿服務行業


服務行業演講稿（關于服務的演講稿）
尊敬的各位評委 ， 親愛的同事們 ， 大家好！
我是來自122小區的客服員XXX ， 今天我演講的題目是《服務永無止境用心方顯真情》 。
【關于服務的演講稿 服務行業演講稿】每天清晨 ， 當初升的第一縷朝陽灑下暖暖陽光在我們肩頭的時候 ， 我們帶著微笑 ， 目送業主們出門上班 ， 每天傍晚 ， 無論是風霜雨雪 ， 我們側身微迎 ， 一個叩首微笑禮歡迎業主回家 ， 每日我們堅守著崗位做著毫不起眼的工作 ， 無聲努力地為業主的物業保值增值 。通過設備管理保證業主生活有序舒適零干擾 ， 環境的整潔溫馨無死角 ， 客戶服務高效便捷一站式 ， 秩序維護零息周密保安全 ， 一天又一天 ， 一年又一年 ， 時時刻刻呵護著業主們的共同家園 ， 這些點點滴滴的付出無不體現著我們成飛物業對業主的細致服務 。
而在我短短兩年的客服工作當中也有著許多的感悟與感動 。其中印象最深的就是家住129棟獨居的兩位老人 ， 兩人的兒女長期在外 ， 在我們每季度例行一次的樓道物品清理當中 ， 發現該戶老人經常把家中的一些物品放置在樓道內 ， 存在較大的安全隱患 ， 為此我們溝通了數次 ， 老人都不愿意配合我們的工作 。就在最近一次的樓道清理當中 ， 老人還跟我們發生了非常大的沖突糾紛 ， 甚至她遠在國外的兒子都打電話回來 ， 說如果因此把他的父母氣病了 ， 要找物業公司追償 。最后我們還是通過和老人耐心溝通 ， 把樓道雜物的問題解決了 ， 可是這家業主也因此和我們結下了梁子 。
每一個困難和障礙 ， 事實上都是一種隱藏的祝福 ， 都是上天最好的安排 。是的 ， 就在小區620戶的大家庭中 ， 我們又相遇了 ， 9月24日的晚上 ， 在我巡視小區時 ， 突然發現這位老人孤零零的在樓下抹著眼淚 ， 心想一定是遇到什么困難了？一開始詢問老人還支支吾吾不愿意說 ， 后來經過詳細詢問才得知 ， 老人剛從醫院回來 ， 但是家人不知道 ， 再加上老人沒帶手機和房門鑰匙 ， 在這樣一個深秋的晚上只能拄著拐杖 ， 卷著包袱無奈的坐在冰冷的長椅上 。一陣陣冷風吹亂了老人那花白的頭發 ， 看著她滿臉的無助 ， 我連忙上前安慰：“婆婆 ， 您別著急 ， 我們馬上聯系您的家人 ， ……”并迅速取下自己的圍巾暖暖的系在了老人的脖子上 ， 室外的溫度越來越低 ， 衣衫單薄的老人此刻一定又冷又餓 ， 于是我們攙扶著老人來到了客服中心 ， 一邊安撫著她的情緒一邊遞上了熱乎乎的白開水和面包 ?！睕]過多久婆婆的老伴急沖沖的趕了回來 ， 看到安然無恙的老人 ， 特別感動 ， “多虧你們照顧周到 ， 才沒讓老伴在外面挨凍受餓 ， 太感謝了！”老人在外工作的女兒得知消息后專門打來了電話 ， 表示回來后一定要好好感謝小區物業！
如果說人與人之間的相遇靠的是緣分 ， 那么 ， 物業和業主之間的相處 ， 靠的則是一份真誠與信任！服務永無止境 ， 用心方顯真情！在我們的服務工作中和業主交往是一個長期的過程 ， 沒有難纏的業主 ， 只有沒有溫度的服務 ， 心中有夢才會有堅守 ， 心中有愛才會有激情 ， 只要我們以誠相待、以心相交 ， 讓業主體驗到我們的用心服務 ， 一定會贏得他們的信任與支持！

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