中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，酒仙網通過設置不公平、不合理、不合法的格式條款，涉嫌為消費者支付價款后單方面取消訂單提供借口 。這種做法實際上是在推卸和逃避電商“砍單”的責任，損害了消費者的合法權益 。
“消費者遇到電商‘砍單’問題時，應及時保留相關證據，依法維權 。如果與商家協商不成，可以向當地消費者協會或市場監管部門投訴，必要時可以通過法律途徑維護自己的合法權益 ?！标愐艚f 。
9月21日，針對消費者投訴，中國消費者報聯系了酒仙官方微博“私信”官方網站微博進行采訪 。截至采訪人員發稿時，仍無回復 。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報中國消費網
采訪人員/湘江
編輯/孫芮
監制/何永鵬田
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