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民生信用卡逾期協商不了 民生銀行信用卡商城

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民生銀行信用卡商城(民生信用卡逾期不可協商)原創經濟觀察報2021-04-10 10:09:15
《經濟觀察報》采訪人員胡彥明、實習采訪人員于琴，沙宣吹風機10.95萬分，科菲吹風機8.58萬分，電腦背包10.2萬分，護眼燈9萬分...
看著長長的積分兌換商品清單，民生銀行信用卡忠實用戶劉晶有些哭笑不得 。這些東西只能換來多年積累的600多萬積分 。
當初客戶經理推廣開卡，承諾開卡送禮品，積分依然享有權益...在用信用卡消費積分多年后，劉晶覺得他只能得到一堆“雞肋” 。她覺得自己沒有享受到權益，反而陷入了信用卡積分的陷阱:換來無味棄之可惜 。
劉晶不是唯一有這種感覺的人 ?！拔业拿裆y行信用卡積分一百多萬，但是積分兌換區的商品太少了 。很多商品要花很多錢，外加一點點積分兌換 。所以，積分純粹是可有可無的 ?！庇芯W友在社交平臺上如此感慨，引起了民生銀行信用卡客服的注意 。
曾經銀行信用卡積分等形式以“客戶忠誠度計劃”的形式出來，現在卻讓客戶如嚼蠟 。隨著新的信用卡營銷方式的改變，信用卡積分變得可有可無，只能等待被冷落的命運？
一堆“雞肋”600多萬積分
“純積分兌換的商品很少，兌換的商品也很久沒有更新了 ?！?br /> “中信信用卡積分真的是雞肋，幾十萬積分可以換一百多的東西 ?！?br /> “我花了幾百萬積分，只能換一堆鍋碗瓢盆 。”
在信用卡論壇等公開渠道，用戶抱怨信用卡積分的“雞肋” 。
對于這些網上的抱怨，劉晶之前并沒有什么感覺，直到這次用信用卡積分換取權益，才發現“現實真的很骨感” 。
一份提供給劉晶經濟觀察報的清單顯示，600萬積分可以兌換的物品包括瑞東背包、李寧運動頭帶、榮事達電熱水壺、縱向多功能毛毯、不銹鋼筷子、腰帶、棉襪...
劉晶說，兌換金利來男士純棉商務襪(三雙)要9.3萬積分，喜來登腰帶要11.43萬積分，選擇太有限了 。這些信用卡店里的消費品看起來“眼花繚亂”，但在日常生活中早就買過了，不需要兌換積分，而且有些品牌還從來沒有聽說過 。
據采訪人員了解，持卡人使用信用卡消費時，銀行通常會根據信用卡消費金額產生一定比例的積分 。比如1元人民幣=1積分，積分是可以累計的，有一定的有效期 。劉晶積累了600多萬積分，都是多年來真金白銀的真實消費積累下來的 。
按理說，用戶可以用這些積分兌換銀行提供的各種產品和服務，包括銀行服務和合作商戶的服務，比如兌換商品、航空空里程等 。這樣就可以形成一個基于信用卡積分的服務生態鏈 。
有網友反映，民生銀行信用卡商城還有很多商品需要積分+現金購買 。僅30種可以簡單積分兌換的物品，包括雨傘、電水壺、吹風機等物品，也不提供航空空里程兌換等服務，這在業內較為常見 。
民生銀行信用卡商城顯示，該商城由北京閩商智匯電子商務有限公司負責日常管理 。資料顯示，閩商智匯是一家專注于銀行電商領域，定位于電子銀行渠道的精準服務商 。可以結合金融機構的個性化品牌需求，建立符合地域特色的本地化供應商體系，從品牌商品到虛擬產品和服務，完美呈現“場景交易”模式 。目前已與民生銀行、唐山銀行、南京銀行、太原晉商銀行等20多家金融機構達成合作 。
有信用卡業內人士表示，比如建行的善融商務、工行的融融E購都是自建電商平臺，其他銀行的信用卡商城大多選擇了外包合作的形式 。
據采訪人員了解，在各家銀行的信用卡中心，基本都有積分運營辦公室，負責積分配對規則、兌換等具體業務的操作 。除了被拒的信用卡兌換商城，在很多銀行的積分兌換區，也有很多熱門新奇的電器 。
不僅僅是劉晶女士，很多用戶都告訴采訪人員，很多銀行的信用卡都是這樣，可以兌換積分的東西“越來越不值錢了” 。
以前的“顧客忠誠計劃”
“信用卡積分只是銀行的一種‘客戶忠誠度計劃’，是對持卡人的‘獎勵’ 。這就決定了發卡銀行自律的特點 。比如除了招行信用卡20元1分，其他銀行信用卡1元都是1分(外幣還有其他標準) 。積分兌換禮品的價值也是由發卡銀行根據自身發展需要設定的，沒有統一的規定 。信用卡研究員鄭東說 。
信用卡成立之初，信用卡的收入包括滯納金、提現相關費用及利息、分期付款利息、商戶返利及賬單附送廣告收入等 。，其收入規模有限 。
但是，信用卡可以給銀行帶來一系列的品牌效益 。各大銀行紛紛搶占信用卡市場，推出各種優惠活動吸引客戶辦理信用卡 。信用卡積分就是這種競爭的產物 。

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