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3分鐘看懂一流店長的工作流程，太全面了 店長的工作流程

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店長的工作流程(3分鐘了解一級店長的工作流程太全面)
一個店長只有做到這些才是好店長！
一個好的店長不僅是一個店鋪的主要負責人，一個團隊的意見領袖，更是一個企業的門面 。
以下是一個一級店長一天、一周、一個月的主要工作 。俗話說，向別人學習，你也不妨看看別人在業余時間做什么:
營業前
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在門店管理中，營業前，店長開始一天的工作，主要是做一些準備工作 。店長要以身作則，提前30分鐘到店 。業務前工作主要包括晨會、整理、重要崗位準備 。
(1)晨會
可以準備一些勵志的歌曲和口號，開會的時候唱，可以激勵團隊士氣 。點名并檢查員工的儀容；
宣布當天的經營目標，分解到個人，讓每個人都做出承諾，今天一定達標！
傳達公司、上級或老板的通知精神和要求，鼓勵和表揚優秀員工 。
晨會期間，一般以10-15分鐘為宜，晨會氣氛盡量活躍 。避免成為“批判會”，把重點放在鼓舞士氣、喚起情緒上 。讓每個員工愉快地開展一天的工作，晨會的目的就達到了 。
(2)整理
指揮清理店內衛生，并分區域進行；
擺放產品，核實數量，注意安全；
裝飾整體立面、音響、展品、POP等 。；
擺放產品，打掃店面，調試店內音樂，燈光，空等設備，檢查飲水機是否無水 。一定要全員動員，注意細節 。一切準備就緒后，市場將再次開門迎客 。
(3)車間物流崗位準備
物流崗位主要指收銀、售后、倉庫管理三個崗位 。
收銀:檢查收銀系統的硬件和軟件是否正常，檢查零錢是否準備好 。
售后:查看常用單據、客戶跟進信息等 。
倉庫管理:核實數據，準備收貨 。
經商
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業務是銷售實現的關鍵，工作內容很多 。這時候店長和助理要注意工作的溝通和配合 。
(1)銷售變現管理
根據店內顧客數量，合理安排銷售人員的工作 。既要避免幾個店員同時接待一個顧客，也要避免一個店員同時接待幾個顧客 。
要注意維護店鋪的氛圍，不斷調整店員的精神狀態 。根據店內的經營情況合理安排自己的工作 。不能脫離銷售，但也不能只關注銷售 。
店員在銷售時也要盡量不干涉，觀察店員的銷售技巧和業務知識是否有問題，在店員銷售失敗時及時補充和說服顧客，在顧客離開后及時指出店員的問題 。
(2)巡視檢查
檢查項目一定要細致認真 。
游覽的基本內容:
(1)店員的gfd、工作狀態，及時糾正，注意語氣，不要傷害店員的自尊心；
②衛生檢查，包括店前衛生和店內衛生；
③專柜內外產品的陳列和價格是否正確；
④產品在櫥窗和展示柜中的擺放；
⑤各種燈具是否按規定開啟，是否安全正常；
⑥空調節溫度；
⑦在門口擺放宣傳品；
店長要注意走動管理，多走動，多觀察，及時發現問題，解決問題 。
(3)顧客投訴的處理
如果顧客有投訴，會由售后經理接待，店長會隨時關注處理情況 。當發現店員無法處理時，店長應立即出面處理 。對于有條件的門店，可以把顧客帶到休閑桌上進行治療 。
在處理顧客投訴時，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不要在店里吵架 。
(4)現場氣氛
業務期間，注意店員的狀態，及時與店員溝通，幫助店員解決一些可以解決的問題 。對做了銷售交易的售貨員要及時表揚，對沒有做銷售交易的售貨員要及時鼓勵 。
不忙的時候，合理安排店員的用餐和休息，讓店員調整自己的精神狀態，保證自己在工作中處于最佳狀態 。
(5)現場控制
在生意上，店長要隨時觀察店鋪的整體情況，尤其是生意好的時候 。顧客多的時候，更重要的是控制銷售情況，關注店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全大局 。
(6)訂購、退貨和換貨
做好訂單、退貨、換貨等管理工作 。并保證店內貨源充足，保持合理庫存 。
下班后
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營業一天結束后，店長要做好當天的總結工作，包括:每天的商品發放，清潔衛生，檢查批準目標，完成各種報表，舉辦晚會或店員培訓，最后巡視 。
(1)商品的日常交易
【3分鐘看懂一流店長的工作流程，太全面了 店長的工作流程】建立每日制度，一般在打烊前半小時 。當店內沒有顧客或顧客很少時，店長要組織專柜負責人對擺放在專柜的商品進行盤點 。如果數量一致，應再次仔細清點，直至一致 。

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