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百度怎么提問(百度知道如何免費提問)( 二 )

提問免費


坐在海量數據上的百度，在高考志愿上沒有走“唯數據論” 。其更強調技術能力結合人，最終做到人與人的服務、連接 。
人是咨詢服務背后的核心因素，“問一問”認為，用戶越來越愿意尋找好的內容、好的服務、好的產品，而用戶關系也在咨詢上變得越來越重要 。無論互聯網產品的形態發生何種改變，用戶都更傾向于與一個自己、信賴的人進行交互 。
為了確保高考志愿咨詢服務能夠找對人，“問一問”計劃提供兩重保障，確保咨詢質量 。
第一重保障是“權威合作” 。通過與中國教育在線合作，“問一問”在平臺上邀請超過1400所高校招生辦入駐 。學生通過AI智能答疑服務，免費向高校咨詢，高校提供權威性解答 。另外，超過3000名高校名師、超過500多位專業心理咨詢師，也已入駐“問一問”平臺，向考生提供個人的專業意見 。
第二重保障是“用戶評價” 。在“問一問”平臺，目前已有近萬名重點高校在讀學子，從學生視角提供報考建議 。一名答題者的回答質量、數量、認證信息，均公開展示 。例如一名學生答主，在“問一問”的頁面顯示是：蘭州財經大學在讀，累計幫助1040人，好評率98% 。這類公開的用戶評價，也有利于用戶篩選出更優質、更信任的答主 。
各類專家的咨詢問答，也已經成為“問一問”在高考期間大熱的內容 。
在“問一問”首頁“高考熱門回答”中，排名靠前的包括中國教育在線總編輯、國家教育考試指導委員會專家組成員陳志文的回答 。一名考生詢問：“什么情況下可以考慮復讀？”陳志文提供了兩種情況的分析：
如果考生已經努力過，陳志文建議，基本沒有必要復讀，他對此解釋：“現在高考越來越像一個水平測試，考核的只是點與題型 。相對固化，想發揮失常幾乎沒有可能 。”對于那些成績發揮不夠理想、下決心要好好學習的同學，陳志文認為可以考慮復讀，理論上提升空間很大 。但是，陳志文希望這類同學認真思考——十幾年都沒有做到認真努力學習，憑什么能在一年時間里實現這種轉變？想明白這個答案，才能更好地做出自己的選擇 。
為了保證考生得到及時響應，“問一問”開辟了“專家在線”版塊，確保早上8點至晚上11點都可安排專家為考生提供咨詢服務 。據透露，中國教育在線副總編輯、新高考研究中心主任江愛萍，將于6月28日18點至22點在線回答，中國教育在線總編輯陳志文將于6月28日19點至21點在線答題 。考生可在“問一問”提前描述想要咨詢的問題，進行專家預約 。
高考過后，走向何方？
在高考志愿服務上，現在的“問一問”已經顯示出一定的服務優勢 。而在未來的教育服務上，“問一問”能夠走多遠？
目前，“問一問”提出的發展策略，是從高考季開始培養新一代用戶習慣，靠此次高考志愿咨詢的服務口碑拿下一城 。在未來的教育、乃至更多細分領域，“問一問”需要把這批吸引來的新用戶們促活，引發更高頻率、更長鏈條的咨詢服務 。
在這一點上，“問一問”已開始打磨產品 。內部人士透露，“問一問”近期或將發力在一次提問、多次問答的新功能 。例如一名提問者在發起問題后，可與回答者進行更高頻率的一對一交流，從而改善用戶體驗，讓“問一問”社區形成較強的互動性 。
另一個“問一問”可能的探索方向，是將此次高考志愿咨詢的提問者們，發展為下一屆高考季的回答者 。這批種子用戶，更有可能成長為下一批較高質量的高考類、成長類、心理類等專業答主，從而提升現有的回答質量，確保收獲較稀缺的高質量教育內容創作者 。
而“問一問”的出現，也用一股外力觸動了志愿填報行業，找到了向前走一步的新方向 。
在高考志愿填報這個剛需市場，用戶實際上并不缺乏使用習慣、付費意愿，卻在如何找到優質服務產品上不斷受到干擾 。由于用戶需求持續得不到滿足，他們已經開始用腳投票、跳出行業劃定的賽道，開始在更廣闊的互聯網世界尋找需要的服務 。
一直靠“內部資料”、“內部專家”的志愿填報服務風向，在2021年也多了做出改變的可能 。如果擁擠、分散的高考志愿填報行業，在今年高考季借鑒“問一問”的“破”與“立”，重新思考自身服務的價值，或許能夠得到一些改進的啟示 。
本文源自藍鯨財經

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