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淺析用戶運營面試的3個問題 用戶運營面試問題有哪些？

小知識

面試 ， 主要考察候選人兩個方面的能力 。 首先是業務能力 ， 比如有多少用戶運營的經驗 ， 做過什么樣的事 ， 能做到什么程度；其次是個人素質 ， 比如思維方式、學習能力、執行力、韌性等 。
考察業務能力 ， 很難歸納總結出通用規律 ， 只能是在交流的過程中 ， 憑借面試官的經驗判斷 ， 而且每個人的判斷方式是不一樣的 。 我的方式是 ， 把問題不斷由大變小 ， 從籠統變具體 ， 看看對方的解決方案 。
比如 ， 不用說公司有多牛逼 ， 只用說你自己做了什么；不用說你這個產品日活有多少 ， 只用說你怎么做到了這么多；不用說你們有多少kol ， 只用說你是怎么一步步搞定的他們 。
所以 ， 聊的越細越好 ， 不管候選人的目標崗位level有多高 ， 細節問題才能看出功力 。 這不是這次想說的問題 ， 簡單提一下就略過 。
重點說如何考察個人素質 ， 我會問這幾個問題：
1. 對自己是否有清晰的認知我一般不會讓面試者為我的產品出方案 ， 這樣不太公平 。 因為即使事先調研過產品 ， 也很難了解公司的內部情況 。 比如 ， 公司資源、產品方向、團隊架構等 。 所以 ， 我的面試不是以我為主 ， 而是以面試者為中心的 。 不聊我的產品 ， 重點聊對方的情況 。
在聊一個產品的時候 ， 會談到產品定位、發展方向和優劣勢；如果把自己也看做一個產品 ， 道理是一樣的 ， 就聊你認為自己是什么樣的人才、未來的職業規劃是什么、自己的特長和不足是什么 。
無論是三五年經驗 ， 還是大學沒畢業 ， 對于這個問題都應該有自己的答案 ， 哪怕這個答案以后會變 ， 或是不成熟的 ， 都沒關系 。 我的期望是 ， 首先一定要有對自己的認知 ， 然后這個認知能清晰、獨立、有邏輯就更好了 。
這樣的人會更清晰的知道自己想去什么樣的公司、去做什么職位、對待遇的要求是什么 ， 所以選擇他們 ， 后續的風險會相對低很多 。 對于運營工作來說 ， 這樣的人有獨立思考能力 ， 有分析和解決問題的能力 ， 有自己的觀點 ， 能提出自己的完整方案 ， 不會盲目依賴上級 。
團隊里如果有人能經常提出自己的觀點和解決方案 ， 不管是否能成行 ， 就是團隊的幸事 。 相反 ， 如果團隊是一幫只知道執行卻毫無想法的庸才 ， 你的產品做的也會很平庸 。 平庸的運營不等于及格 ， 而等于零 。
2. 有系統化的思路 ， 還是有天馬行空的想象力這一步是判斷人才類型 ， 這里我分為兩類 ， 一類是邏輯性強、有系統化思路的人才；另一類是天馬行空、靈光涌現的發散性思維人才 。 暫時無視其他緯度的人才類型 。

  • 第一種人才的特點是邏輯性強 ， 有自己分析問題的思路 ， 善于拆解和解決問題 ， 適合做項目管理 ， 具備帶團隊的基本素質 。
  • 第二種人才的特點是具備發散性思維 ， 適合做偏重創意、天天腦爆、需要各種idea如泉涌的工作 。 比如活動策劃、文案、市場推廣 。 只有這樣的人 ， 才會搞出好玩有趣能引爆的事 ， 這是能憑借一己之力就能決定項目成敗的角色 ， 會是團隊里的給力干將 。
運營人才大概可以按這兩類去分 ， 當然不會所有人都有邏輯型或發散型這樣鮮明的特點 ， 會有一部分處于兩類之間的灰色地帶 。 但我認為 ， 運營的人才類型 ， 越鮮明越好 ， 這樣可以避免平庸 ， 也便于把不同類型的人才放在不同的位置上 ， 發揮他們的特長 。
判斷這兩類人才的方式并不難 ， 我會丟給對方一個話題 ， 讓對方說說自己的看法 。 比如怎么看短視頻的風口 ， 未來的機會在哪；或者如何看all in這個觀點 ， 自己是怎么做的 。 你會發現：
  • 第一種人才在表達時邏輯很清晰 ， 你可以從他的分析中找到一個明確的主線 。 比如 ， 他是分為1、2、3點去逐一講述 ， 或是有因有果、由淺入深的分析 。 他從不會跑題 ， 即使需要舉例說明 ， 他也會在講完例子之后 ， 再把話題拉回主線 。
  • 第二種人的特點是想到哪說到哪 ， 沒有主線 ， 只有一個個的點 ， 而且各個點之間甚至沒有關聯 。 但這些點卻又是獨立的idea ， 甚至每一個都可以展開做一個方案出來 ， 雖然有的靠譜 ， 有的離譜 。
判斷人才類型的目的 ， 是為了匹配現有的職位 ， 也算是檢驗能力的一個方式 。
3. 是否會走正道這個問題 ， 直接關系到這個人對一些敏感又核心問題的看法 ， 觀念不同的人 ， 看問題得出的結論可能是完全不同的 ， 這點很容易被忽視卻又對日常工作影響很大 ， 舉個例子就明白了 。

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