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廣電寬帶怎么樣(長春的廣電網絡寬帶怎么樣)

網絡長春廣電


廣電的神操作上周末去度假 ， 面對山青水秀后 ， 回家神清氣爽 ?？蛇M了家門 ， 有一件事情讓我驚了：寬帶被停 。
打廣電客服被告之：小區寬帶升級 ， 你們沒升級 ， 設備不能用了……
可我們明明還有兩個月的期限??？
何以如此？十分不解 。
于是 ， 在我們反復聯系和交流后 ， 寬帶終于給接通了 。
對比之下結論就有了：換寬帶廣電的神操作讓人糊涂 ， 也就引發了我換寬帶的想法 。
百度 打聽 ， 打1萬號和“86”號 ， 問同事體驗 ， 發現移動、電信并駕齊驅 。特別是無論移動、電信都是“套餐”“送”寬帶 ， 而廣電是“花錢”安寬帶 。
優秀和劣勢 ， 立刻分高下 。
移動讓我挺生氣因為家中無聯通手機 ， 便沒有考慮換聯通寬帶 。移動、電信被列入二選一 。
由于我用移動數年 ， 還是移動白金卡 ， 雖然有人說電信不錯 ， 但要叛逃 ， “攜號轉網”去電信 ， 我有點舍不得 。
正在這個節骨眼兒上 ， 我發現自己的手機套餐上多了60元的寬帶費！我這暴脾氣 ， 立即被激怒起來 。
打咨詢電話問 ， 對方又講不清 ， 更讓我氣不打一處來 ， 于是決定：堅決由移動“攜號轉網”到電信 。
第二天 ， 我便氣呼呼地開車25公里 ， 按照移動客服人員提供的地址 ， 趕往移動營業廳 ， 期待發短信收“轉網碼” 。
我被服務人員又“捕獲”了到了營業廳的1號工位 ， 我好言好語地講退套餐 ， 攜號轉網 。
對面的妹妹戴著口罩 ， 笑咪咪地聽 ， 問了幾個問題 ， 明白了原委后 ， 馬上給負責我們項目的客戶經理打電話 ， 主動講寬帶可轉移 ， 多收的費用屬5年前的套裝餐 ， 才收兩個月 ， 馬上可以取消等 。
同時 ， 我的客戶經理也打電話給我 ， 告訴我如何改變套餐 ， 如何做好服務 ， 下午就可以安裝到位……等等 。
我也計劃去表達憤怒的 ， 結果沒有機會憤怒 ， 反而被他們說服 。
回家的路上 ， 登錄網上營業廳 ， 發現原來的套餐已經修改 ， 并很快有安裝師傅聯系我 ， 問何時安裝 。
就這樣 ， 我再次被移動“捕獲” 。
有點兒對不起廣電記得當年 ， 公司講電視、網絡、電話三網合一時 ， 我很興奮 。
想不到 ， 曾經最有客戶基礎和優勢的廣電寬帶 ， 會讓我選擇放棄 。而廣電寬帶面對挑戰 ， 如何轉型升級？
當我用移動寬帶 ， 體驗網速大提升的時候 ， 感覺瞬間變好：我突然覺得有些對不起廣電 。
幾十年相伴 ， 一朝分離 ， 何時再見？
重要結論之一：答案永遠在現場移動的勝利 ， 在于一線服務的人員職業素養 。他們具象、可感、專業、熱情 。
作為移動的白金卡 ， 我要放棄移動電話 ， 是需要下決心的 。
下了決心而沒有轉成的原因 ， 因為遇到了1號工位的小姐姐們 ， 沒有她們的主動作為 ， 我可能已經是電信公司客戶了 。
一家企業 ， 基層服務是第一道門檻也是最后一道防線 ， 讓用戶進得來、留得下、不愿意走 ， 基層工作很重要 。
重要結論之二：大勢不可違我收起了廣電的機頂盒和遙控器 ， 放在一個不常用的地方 。
那里還放著一個摩托羅拉的傳呼機 ， 我默默地看了一眼曾經的摯愛 。
【廣電寬帶怎么樣(長春的廣電網絡寬帶怎么樣)】

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