六、不直接拒絕型
【顧客表現】對于銷售人員提出的任何事情都不反對 ， 不論銷售人員說什么 ， 顧客都點頭“附和” 。
【專家診斷】一是顧客只是為了提早結束銷售人員“滔滔不絕”的產品介紹而繼續表示同意;二是在買與不買兩種心理之間 ， 如果他覺得值就下單 ， 不值他也會找個“下坡路” ， 但絕對不會直接拒絕 。
【小編支招】要設法讓客戶說出當時沒有購買的真實想法及理由 ， 當客戶說出真心話后 ， 然后順著客戶的話 ， 來說服顧客購買 。 切記“不可心急” ， 否則就會“欲速則不達” 。
七、裝懂非懂型
【顧客表現】當銷售人員向顧客推銷產品時 ， 客戶馬上會說：“這方面我懂 ， 以前我的工作就是生產這種產品” ， 客戶說這話的目的 ， 有可能是裝內行或者可能是似乎裝懂 。
【專家診斷】顧客裝內行 ， 說白了：一是為了打斷銷售人員的“喋喋不休”;二是為了能讓產品的價格便宜些 。
【小編支招】在顧客談及對產品了解在行時 ， 就順著客戶的話 ， 不搶客戶的話 ， 讓他說完 ， 并佯裝仔細傾聽;反過來讓顧客覺得你對他的“在行”表示感興趣 。 當客戶談及產品的“優點”時 ， 銷售人員不妨伸出拇指進行當場“點贊”;并抓住這個時候說：“哇 ， 你真不簡單 ， 對產品的優點比我還懂啊 ， 我得拜你為師 ， 你是行家 ， 你挑一個 ， 權當是幫我增點業績 ， 好嗎?”這時候客戶可能得到你的夸獎 ， 會不好意思再拒絕購買 。
八、自我炫耀型
【顧客表現】此類顧客不論在那種場合 ， 總是喜歡炫耀自己、表現自己、彰顯自信 ， 比較虛榮 ， 常用自身知識來加深別人的印象 。
【專家診斷】這類客戶有著一定的虛榮心 ， 決不要與這類人爭辯 ， 如果傷了他的自信心 ， 他也無心和你溝通做生意 ， 甚至失去意向 。
【小編支招】銷售人員要阿諛這類顧客 ， 讓他們相信他們自己是專家 。 讓他們做所有的決定 ， 并恭維他 ， 設法滿足他們的自尊心 。 同時 ， 關心他的“穿戴”與“外表” ， 極力的稱贊他 ， 同時裝著打聽顧客成功的秘訣 。 表示有意成為他的朋友并向他學習“成功”的經驗 。 目的是設法讓他“入甕”進入銷售人員的“圈套”里來 。
九、老實巴交型
【顧客表現】這類客戶一般不會“沒事找事” ， 也不會“耍小聰明” ， 多半表現為木訥老實 。 他往往一心想買到他所需要的產品 ， 對于“其它”的事情不太關心 ， 一般眼睛直看人 ， 不會游離不定 。
【專家診斷】此類顧客由于受到內向性格的決定 ， 他害怕與人交流 ， 更怕別人打聽他的家庭及個人隱私問題 ， 所以 ， 針對這類“不會?；^”客戶 ， 多用真誠打動他 。
【小編支招】在顧客沒有主動要求你幫助的情況下 ， 千萬不要“熱粘皮”硬推銷 ， 否則 ， 之前的“潛伏”就會白費 。 讓他感覺你在“幫他” ， 而不是生硬的“推銷” ， 同時注意使用“情感營銷”策略 。
十、沉著老練型
【顧客表現】此類顧客表現比較老練沉穩 ， 一般不隨便輕易開口說話 ， 通常會以平和的心理和你溝通 ， 并不急不躁的和銷售人員洽談業務 。
【專家診斷】這類顧客顯得很世故 ， 他不愿受銷售人員及周圍其他人的影響 ， 他會憑著自己的眼力及通過公司的成立時間、規模、產品、品牌、企業文化、口碑等諸多方面 ， 來判斷公司的綜合實力 ， 進而推算公司是否具備生產制造好產品的能力及公司誠信問題 。 此類顧客多數是知識分子 ， 屬于理智型購買 。
【分享銷售常見的10種顧客類型 客戶類型有哪些分類？】 【小編支招】銷售人員要以靜制動 ， 用客戶不易覺察的眼神去觀察客戶 ， 注意傾聽比說更重要 。 從細微處入手 ， 從禮儀中互動 。 切記上前“進行指導” ， 只有在客戶確實需要你“開口”時再開口 ， 但此時說話一定要有力度、有自信 ， 要讓他“刮目相看” ， 覺得你確實在行 ， 你就是某個行業的產品專家 。
推薦閱讀
- 分享8種讓客戶放心的廣告語 讓客戶放心的廣告語有哪些？
- 分享6類產品的銷售渠道 產品的銷售渠道有哪些？
- 閉朋友圈廣告推廣如何關閉 如何關閉朋友圈廣告推廣
- 戒指圈口尺寸對照表分享 什么是戒指圈口
- 分享做商業空間設計的4個技巧 商業空間設計該如何做？
- 分享制定展覽營銷策略的7大要素 展覽營銷策略該如何制定？
- 分享產品設計的5大策略 產品設計的策略有哪些？
- 分享餐飲設計營銷規劃的3個技巧 餐飲設計營銷規劃的技巧有哪些？
- 分享門面裝修的3個技巧 門面裝修的技巧有哪些？
- 分享裝飾公司的3大營銷策略 裝飾公司的營銷策略有哪些？