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上線“飛行助手” 攜程一站式機票服務更便捷 攜程提供哪些機票服務

創業資源

2017年3月27日民航資源網訊:近日，攜程創業線上App新版本上線 。為了讓用戶享受到飛行前、飛行中、飛行后的一站式服務，攜程機票部推出了“飛行助手” 。通過攜程航班助手，消費者將對機票相關的各類信息有更全面的了解 。
不僅是攜程，最近去哪兒也推出了國內機票創業網“10分鐘閃電撤退”等一系列創新服務 。這些都讓攜程集團的消費者享受到更加便捷的一站式出行服務 。
飛行助手全程陪同 。
采訪人員瀏覽攜程App，發現飛行助手的提示更全面 。以3月30日東方航空空航班上海至倫敦的預訂為例 。航班助手會提示游客人民幣對英鎊的實時匯率，最近三天倫敦的天氣情況，航班詳情包括用餐、準點率、座位寬度、旅客體驗、倫敦時區、航班流程、航班延誤、直達柜臺和登機口、航班提示等 。

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上線“飛行助手” 攜程一站式機票服務更便捷 攜程提供哪些機票服務

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此外，飛行助手還非常貼心地為乘客提供目的地策略 。只需點擊此頁面，即可自動跳轉到倫敦本地游玩頁面，輕松預訂倫敦酒店和景點門票 。在機場攻略版塊，不僅可以找到機場內的商店和餐廳，還可以預定機場附近的酒商網店，預定接送服務或者了解公共交通的具體信息 。
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通過App讓票務服務更加便捷
攜程集團的機票服務一直在創新 。旅客在攜程旅行App上通過移動手指，最早可在7秒內完成機票預訂 。據采訪人員了解，預訂完成后，通過攜程App，旅客可以自助完成退票、變更、取消訂單、網上辦理登機等操作 。與傳統的訂票渠道相比，旅客可以更方便地管理自己的行程 。
去哪兒旅游App也把機票相關服務做到了極致 。去哪兒？com首創國內機票“10分鐘閃電退票”，旅客通過去哪兒網自愿退票 。從復習到貸款只需要10分鐘 。
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除此之外，還可以通過去哪兒旅游App享受到極致的出票換票速度 。在3月15日至4月15日的機票服務體驗月中，Qunar.com邀請所有用戶一起體驗機票優質服務 。除了正常的服務保障外，國內機票“退改”一分鐘，旅客還可獲得1元錢的獎勵，最高可享受免費飛行 。
踐行“讓旅行更快樂”的目標
攜程集團聚焦用戶的航班需求，智能延伸機票服務內涵，推出酒店、鐵路、機場貴賓室、接送機、景區門票、航空空組合保險、租車等機票組合服務 。此外，攜程網新增的“Child+Baby”機票預訂功能，為帶寶寶出行的家長提供了更省時省力的預訂方式，大大優化了預訂流程和體驗，滿足了旅客一次預訂多種產品的需求 。
乘飛機旅行時，準時一直是乘客關注的焦點 。事實上，受大霧、臺風、冰雪等天氣影響，航班經常大面積延誤甚至取消 。去年12月，攜程“全程X計劃”——一站式聯動服務正式亮相 。據悉，當消費者通過攜程預訂機票、酒店、接送機等產品時，這些不同的訂單將打包成一趟，享受一站式聯動服務 。這意味著，如果航班變更導致無法出行，游客只需致電機票客服，攜程將幫助其免費取消酒店等訂單，避免了重復溝通的麻煩 。
“萬一你的機票延遲了，攜程會幫助客戶延遲酒店和租車，一系列服務也會充分協調，讓客戶更加方便 。目前亞洲還沒有第二家像攜程這樣擁有完整產品線的OTA，這將是未來最大的競爭力之一 。”攜程首席執行官孫潔表示 。
攜程機票業務和服務的每一次創新和變革，都是為了給用戶提供更加多元化的產品和優質高效的服務，實現“讓旅行更快樂”的目標 。
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